管理溝通

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	楊英著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理精編教材·工商管理系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787301289686	出版時(shí)間：	2020-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	316	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《管理溝通》分為14章，包括溝通概述、人際溝通、自我溝通、溝通策略、非語(yǔ)言溝通、書(shū)面溝通、演講、面談、傾聽(tīng)、跨文化溝通、組織溝通、會(huì)議溝通、危機(jī)溝通和網(wǎng)絡(luò)溝通等內(nèi)容。本書(shū)語(yǔ)言通俗、案例豐富，配備課后習(xí)題與案例分析題；根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)選編了教材內(nèi)容，增加了可讀性和趣味性；.內(nèi)容的選擇貼近本科學(xué)生實(shí)際，對(duì)本科層次教學(xué)更有針對(duì)性。本書(shū)可作為工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及國(guó)際貿(mào)易專業(yè)本科生管理溝通課程的教材，也可作為相關(guān)讀者的參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　楊英，東北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，長(zhǎng)期從事管理學(xué)原理、管理溝通教學(xué)實(shí)踐，目前主要研究方向?yàn)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理、人力資源管理。

圖書(shū)目錄

第1章溝通概述
1.1 溝通的涵義
1.2 溝通的作用
1.3 溝通的過(guò)程
1.4 溝通的種類
1.5 管理溝通的特征與本質(zhì)
第2章人際溝通
2.1 人際溝通概述
2.2 人際溝通的差異
2.3 溝通中人際知覺(jué)的偏差
2.4 溝通差異的整合
第3章自我溝通
3.1 自我溝通概述
3.2 自我溝通藝術(shù)
3.3 自我溝通媒介——自我暗示
3.4 情緒商數(shù)
3.5 情緒管理的ABC理論
第4章溝通策略
4.1 溝通客體策略
4.2 溝通信息策略
4.3 溝通渠道策略
4.4 語(yǔ)言溝通的技巧
第5章非語(yǔ)言溝通
5.1 非語(yǔ)言溝通概述
5.2 非語(yǔ)言溝通的形式
第6章書(shū)面溝通
6.1 書(shū)面溝通概述
6.2 書(shū)面溝通的寫(xiě)作
6.3 書(shū)面溝通的形式
6.4 簡(jiǎn)歷的撰寫(xiě)
第7章演講
7.1 演講概述
7.2 演講的準(zhǔn)備
7.3 演講稿的撰寫(xiě)
7.4 演講的技巧
第8章面談
8.1 面談概述
8.2 面談的過(guò)程
8.3 面談的技巧
第9章傾聽(tīng)
9.1 傾聽(tīng)概述
9.2 傾聽(tīng)的障礙
9.3 有效傾聽(tīng)的技巧
第10章跨文化溝通
10.1 跨文化溝通概述
10.2 跨文化溝通的差異
10.3 霍夫斯泰德的文化差異理論
第11章組織溝通
11.1 組織溝通概述
11.2 正式溝通
11.3 非正式溝通
11.4 團(tuán)隊(duì)溝通
第12章會(huì)議溝通
12.1 會(huì)議概述
12.2 會(huì)議的組織
12.3 影響會(huì)議成效的因素與對(duì)策
第13章危機(jī)溝通
13.1 危機(jī)概述
13.2 危機(jī)管理
13.3 與利益相關(guān)者的危機(jī)溝通
13.4 危機(jī)溝通的原則
第14章網(wǎng)絡(luò)溝通
14.1 網(wǎng)絡(luò)溝通概述
14.2 網(wǎng)絡(luò)溝通的主要方式
14.3 網(wǎng)絡(luò)溝通的策略
參考文獻(xiàn)