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內(nèi)容簡介

　　本書依據(jù)我國商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)與實(shí)際處理流程，結(jié)合現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點(diǎn)鈔技術(shù)、貨幣鑒別技術(shù)、居民身份證及護(hù)照識別技術(shù)、數(shù)字書寫與錯(cuò)數(shù)訂正技術(shù)、計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤的使用、傳票算、賬表算與票幣計(jì)算、文字錄入、銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀、銀行柜員基本技能綜合實(shí)訓(xùn)9個(gè)項(xiàng)目。本書第3版是在第2版的基礎(chǔ)上，參考**研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)修訂完成的。本次修訂沒改變第2版的體例編排，仍然采用項(xiàng)目式體例。即除項(xiàng)目九外，在每個(gè)項(xiàng)目下分為若干任務(wù)，每個(gè)任務(wù)又統(tǒng)一分為“相關(guān)知識”和“任務(wù)實(shí)訓(xùn)”兩大部分。其中，“相關(guān)知識”重點(diǎn)介紹本任務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的相關(guān)理論及業(yè)務(wù)知識；“任務(wù)實(shí)訓(xùn)”列出訓(xùn)練內(nèi)容，幫助學(xué)生強(qiáng)化技能訓(xùn)練。各項(xiàng)目都提出了明確的教學(xué)目標(biāo)及重點(diǎn)、難點(diǎn)，且圖文并茂、深入淺出。本書既適合作為高職院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)的教材，也適合企業(yè)財(cái)經(jīng)工作者使用，并且特別適合作為銀行等金融機(jī)構(gòu)剛?cè)肼毜男聠T工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)用書。

作者簡介

　　雷玉華，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，黨政辦負(fù)責(zé)人，從事教育工作30年。1996年被評為享受湖北省政府津貼的中青年專家，1997年3月破格晉升高級講師。在深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北財(cái)稅職業(yè)學(xué)院（原湖北省稅務(wù)學(xué)校）、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、湖北大學(xué)等多所院校教授計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算技術(shù)、點(diǎn)鈔技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫-稅務(wù)征管系統(tǒng)、C語言、反假貨幣知識、綜合業(yè)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)等多門課程，多次應(yīng)邀為工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)。曾任中國珠心算協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)委員、湖北省珠心算協(xié)會(huì)理事和湖北省大中專院校教學(xué)委員會(huì)副主任等。迄今在全國省級以上刊物發(fā)表論文近40篇，涉及經(jīng)濟(jì)、教育、信息技術(shù)、文學(xué)等多方面；出版教材10部，編寫近200萬字。曾多次被學(xué)校評為教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀教師。

圖書目錄

項(xiàng)目一點(diǎn)鈔技術(shù)\t1
任務(wù)一　點(diǎn)鈔基礎(chǔ)認(rèn)知　1
任務(wù)二　手持式點(diǎn)鈔法　7
任務(wù)三　手按式點(diǎn)鈔法　19
任務(wù)四　扇面式點(diǎn)鈔法　23
任務(wù)五　機(jī)器點(diǎn)鈔法　25
任務(wù)六　硬幣整點(diǎn)法　26
任務(wù)七　捆鈔　31
項(xiàng)目二　貨幣鑒別技術(shù)　35
任務(wù)一　人民幣的真假鑒別　35
任務(wù)二　發(fā)現(xiàn)假幣的處理　85
任務(wù)三　殘缺、污損人民幣的
挑剔與兌換　94
任務(wù)四　外幣的真假鑒別　100
項(xiàng)目三　居民身份證及護(hù)照
識別技術(shù)　122
任務(wù)一　居民身份證識別　122
任務(wù)二　護(hù)照識別　131
項(xiàng)目四　數(shù)字書寫與錯(cuò)數(shù)訂正
技術(shù)　137
任務(wù)一　阿拉伯?dāng)?shù)字的
書寫　137
任務(wù)二　中文大寫數(shù)字的
書寫　141
任務(wù)三　錯(cuò)數(shù)的訂正　145
項(xiàng)目五　計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小
鍵盤的使用　152
任務(wù)一　計(jì)算器的使用　152
任務(wù)二　計(jì)算機(jī)小鍵盤的
使用　169
項(xiàng)目六　傳票算、賬表算與票幣計(jì)算　175
任務(wù)一　傳票算　175
任務(wù)二　賬表算　191
任務(wù)三　票幣計(jì)算
項(xiàng)目七　文字錄入　205
任務(wù)一　鍵盤基本操作和
指法　205
任務(wù)二　漢字錄入基本
知識　212
任務(wù)三　第一區(qū)字根和鍵
面字　221
任務(wù)四　第二區(qū)字根和鍵
外字　224
任務(wù)五　第三區(qū)字根　226
任務(wù)六　第四區(qū)字根　228
任務(wù)七　漢字拆分原則　230
任務(wù)八　第五區(qū)字根　233
任務(wù)九　識別碼　234
任務(wù)十　單字錄入　239
任務(wù)十一　詞組輸入　242
任務(wù)十二　文章錄入　244
項(xiàng)目八　銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀　249
任務(wù)一　職業(yè)形象的塑造　249
任務(wù)二　溝通與異議處理　256
項(xiàng)目九　銀行柜員基本技能
綜合實(shí)訓(xùn)　264
技能綜合訓(xùn)練一　點(diǎn)鈔和票幣
計(jì)算實(shí)訓(xùn)　264
技能綜合訓(xùn)練二　柜臺(tái)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
錄入與傳票計(jì)算實(shí)訓(xùn)　265
技能綜合訓(xùn)練三　銀行柜員基本
技能綜合實(shí)訓(xùn)案例　268
技能綜合訓(xùn)練四　銀行柜員基本
技能綜合實(shí)訓(xùn)　273