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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　你知道促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)的好方法嗎？如果不知道的話，那么是時(shí)候提高你的增長(zhǎng)智商了。嘗試找到一條正確的且能夠提高企業(yè)績(jī)效的路徑可能讓你備感壓力。然而，就像你在《增長(zhǎng)智商》里發(fā)現(xiàn)的那樣，僅僅只有10條簡(jiǎn)單但很容易被誤解的增長(zhǎng)路徑，并且每一個(gè)成功的增長(zhǎng)戰(zhàn)略都可以歸結(jié)為根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境選擇的正確的路徑組合和順序。蒂法妮·博瓦周游世界，幫助很多公司解決了令它們煩惱的問(wèn)題：如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的市場(chǎng)中保持增長(zhǎng)。現(xiàn)在，她將自己數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)提煉成30多個(gè)引人入勝的深度商業(yè)故事，來(lái)展示每一條路徑機(jī)遇和陷阱——它們是如何共同工作的，它們?cè)诋?dāng)今商業(yè)領(lǐng)域中是如何被運(yùn)用的。你會(huì)看到：紅牛（Red Bull）是如何通過(guò)客戶基礎(chǔ)滲透路徑在軟飲市場(chǎng)打破可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的壓制，利用冒險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)迷來(lái)創(chuàng)建立足點(diǎn)并擴(kuò)展到主流市場(chǎng)的。？漫威（Marvel）是如何通過(guò)運(yùn)用客戶和產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略以及將關(guān)注點(diǎn)從漫畫(huà)書(shū)轉(zhuǎn)移到電影里的漫畫(huà)人物，將自己從一個(gè)苦苦支撐的漫畫(huà)書(shū)出版商轉(zhuǎn)變成一個(gè)全球娛樂(lè)巨頭的。？星巴克（Starbucks）是如何因?yàn)楫a(chǎn)品拓展戰(zhàn)略而讓客戶不知所措的，它又是如何遭受了品牌危機(jī)，然后把首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）召回，通過(guò)回歸客戶體驗(yàn)路徑而回到正軌的。

作者簡(jiǎn)介

　　蒂法妮•博瓦（Tiffani Bova）是軟件營(yíng)銷(xiāo)部隊(duì)（Salesforce）的一位全球客戶增長(zhǎng)和創(chuàng)新的傳播者。在過(guò)去20年間，從新創(chuàng)公司到財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，博瓦曾成功領(lǐng)導(dǎo)過(guò)不同的大型創(chuàng)收部門(mén)。她還曾在****的IT研究和顧問(wèn)公司高德納公司（Gartner）工作過(guò)10年。博瓦的前沿見(jiàn)解曾幫助眾多知名的科技公司擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)，這些公司包括微軟、思科（Cisco）、惠普、IBM、甲骨文、SAP、威睿（VMWare）、美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）、軟件營(yíng)銷(xiāo)部隊(duì)、戴爾、***AWS，等等?！对鲩L(zhǎng)智商》是博瓦的處女作。 [注：Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理（CRM）軟件服務(wù)提供商，總部設(shè)于美國(guó)舊金山，可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。]

圖書(shū)目錄

前言
引言有一件事可以肯定——絕不可能只涉及一件事
路徑1 客戶體驗(yàn)
故事1 絲芙蘭：一場(chǎng)美之體驗(yàn)
故事2 奶昔小站：熱情好客
故事3 星巴克：丟失了往昔的靈魂
綜而觀之
路徑2 客戶基礎(chǔ)滲透
故事1 紅牛：一位泰國(guó)藥劑師與一位奧地利實(shí)業(yè)家的酒吧相遇
故事2 麥當(dāng)勞：準(zhǔn)備、擺好、開(kāi)動(dòng)
故事3 西爾斯百貨：顛覆零售
綜而觀之
路徑3 市場(chǎng)加速
故事1 安德瑪：汗水T 恤
故事2 誠(chéng)實(shí)公司：化學(xué)讓生活更美好
故事3 美泰：玩具總歸是玩具
綜而觀之
路徑4 產(chǎn)品拓展
故事1 凱莉化妝品：與凱莉·詹娜同行
故事2 約翰·迪爾：隨著“甜菜律動(dòng)”
故事3 百視樂(lè)：“善良一點(diǎn)兒，請(qǐng)不要松動(dòng)我們的業(yè)務(wù)”
綜而觀之
路徑5 客戶和產(chǎn)品多樣化
故事1 漫威：超級(jí)英雄拯救世界
故事2 貝寶：寄希望于將來(lái)
故事3 樂(lè)高：一磚一瓦，分崩離析
綜而觀之
路徑6 優(yōu)化銷(xiāo)售
故事1 軟件營(yíng)銷(xiāo)部隊(duì)：4 個(gè)男人與兩只狗的故事
故事2 沃爾瑪：終極零售對(duì)決
故事3 富國(guó)銀行：文采不是理?yè)?jù)
綜而觀之
路徑7 客戶留存
故事1 聲田: 獲勝的音樂(lè)播放列表
故事2 網(wǎng)飛：成立20 年，仍在繼續(xù)
故事3 藍(lán)圍裙：盤(pán)子里的東西太多
綜而觀之
路徑8 合作伙伴關(guān)系
故事1 GoPro 運(yùn)動(dòng)相機(jī)：玩的就是刺激
故事2 航空公司：友善的天空
故事3 蘋(píng)果：迅速將我摧毀
綜而觀之
路徑9 合作競(jìng)爭(zhēng)
故事1 菲亞特克萊斯勒、寶馬和英特爾：聚合之力
故事2 微特爾：制造廠商的進(jìn)攻
故事3 思科-威睿-易安信：在一起會(huì)更好嗎
綜而觀之
路徑10 非常規(guī)戰(zhàn)略
故事1 湯姆布鞋：全心全意為腳服務(wù)
故事2 檸檬水保險(xiǎn)：當(dāng)生活給了你一個(gè)檸檬
故事3 孟加拉鄉(xiāng)村銀行：刻意為之
綜而觀之
知道何時(shí)縱身一躍
亞馬遜案例研究：每一天都是天
致謝
注釋