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內(nèi)容簡介

　　《O2O商業(yè)模式下第三方支付平臺的顧客體驗研究》從020商業(yè)模式出發(fā)，充分分析在此商業(yè)模式下第三方支付平臺的顧客體驗維度差異，了解第三方支付平臺的顧客體驗與選擇之間的關(guān)系，思索在社會影響下第三方支付平臺的顧客體驗與顧客忠誠，*后對第三方支付平臺的持續(xù)使用意愿進(jìn)行了實證研究。

作者簡介

　　趙冰，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷與旅游管理系系主任，副教授，碩士生導(dǎo)師。2005年畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，獲得管理學(xué)博士學(xué)位，同年進(jìn)入首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院任教。多年來主持和參與了多項國家及省部級研究項目，已出版3本著作、2本教材，公開發(fā)表10多篇中英文論文。

圖書目錄

章概述
一、問題的提出
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
第二章 020商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
一、020商業(yè)模式的發(fā)展歷程
二、020商業(yè)模式的發(fā)展趨勢
第三章 020商業(yè)模式下不同第三方支付平臺的顧客體驗維度差異
一、第三方支付的發(fā)展情況
二、不同第三方支付平臺的顧客體驗差異
三、本章小結(jié)
第四章第三方支付平臺的顧客體驗與顧客選擇關(guān)系
一、模型理論基礎(chǔ)
二、模型構(gòu)建
三、模型假設(shè)提出
四、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
五、數(shù)據(jù)分析
六、本章小結(jié)
第五章社會影響下第三方移動支付平臺的顧客體驗和顧客忠誠關(guān)系
一、移動支付平臺的發(fā)展及問題提出
二、相關(guān)概念文獻(xiàn)補(bǔ)充
三、研究設(shè)計
四、統(tǒng)計分析與假設(shè)檢驗
五、本章小結(jié)
第六章第三方支付平臺持續(xù)使用意向研究
一、文獻(xiàn)綜述補(bǔ)充
二、研究模型構(gòu)建與假設(shè)提出
三、研究設(shè)計與預(yù)測試
四、實證分析
五、本章小結(jié)
第七章研究結(jié)論和建議
一、研究結(jié)論
二、研究建議
參考文獻(xiàn)
附錄