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內(nèi)容簡介

　　《移動(dòng)應(yīng)用黏性與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式研究》主要圍繞四個(gè)方面展開：一是分析移動(dòng)應(yīng)用黏性的內(nèi)涵與分類。通過文獻(xiàn)回顧，對移動(dòng)應(yīng)用黏性的概念進(jìn)行梳理，將黏性分為用戶黏性與應(yīng)用黏性。用戶黏性是從用戶的心理與行為角度分析用戶對移動(dòng)應(yīng)用的長期依賴；應(yīng)用黏性是從移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品所具有的質(zhì)量特征角度探討?zhàn)じ叫?。二是解析移?dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ降臉?gòu)成。通過對我國移動(dòng)應(yīng)用用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征與行為的研究，總結(jié)移動(dòng)用戶使用應(yīng)用過程的一般行為，為建立用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ酱蛳禄A(chǔ)。三是從用戶的角度分析移動(dòng)應(yīng)用黏性的形成機(jī)理，發(fā)現(xiàn)關(guān)于黏性的影響因素。通過回顧現(xiàn)有的用戶行為理論、網(wǎng)站黏性理論、顧客價(jià)值理論，結(jié)合移動(dòng)應(yīng)用自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用用戶黏性模型，該模型的研究結(jié)論并不針對應(yīng)用黏性，而是直接指向用戶黏性。四是解析黏性的影響因素，進(jìn)而總結(jié)促進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用黏性的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。鑒于用戶黏性模型中總結(jié)的影響因素對設(shè)計(jì)學(xué)而言較為宏觀，開發(fā)者不能直接將該理論運(yùn)用于生產(chǎn)實(shí)踐，針對這些黏性概念從設(shè)計(jì)實(shí)踐的角度進(jìn)一步展開剖析，最終的目的是作用于用戶體驗(yàn)，產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用價(jià)值，這部分研究主要面向應(yīng)用黏性?！兑苿?dòng)應(yīng)用黏性與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式研究》一方面補(bǔ)充完善了現(xiàn)有移動(dòng)應(yīng)用黏性研究的不足，有助于深入了解移動(dòng)用戶的行為。另一方面通過挖掘黏性的影響因素來探討移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，明確了構(gòu)成促進(jìn)黏性形成的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ降脑u價(jià)指標(biāo)體系，為開發(fā)具有黏性特征的移動(dòng)應(yīng)用提供了理論基礎(chǔ)與實(shí)踐保證。應(yīng)用開發(fā)者可以根據(jù)結(jié)論中的指標(biāo)體系合理地分配相應(yīng)的資源、制定不同的設(shè)計(jì)策略，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用的盈利目標(biāo)。

作者簡介

　　付久強(qiáng)，北京理工大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院，副教授。2002年畢業(yè)于清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系，獲學(xué)士學(xué)位。2006年畢業(yè)于清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系，獲碩士學(xué)位。2017年畢業(yè)于北京理工大學(xué)，獲得機(jī)械工程學(xué)科工學(xué)博士學(xué)位。主要從事實(shí)體交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)度量研究、信息與智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等方面研究工作。主講交互與體驗(yàn)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)表現(xiàn)、用戶研究等課程。2008年曾調(diào)任北京奧組委，負(fù)責(zé)射擊館形象景觀設(shè)計(jì)。出版過多部教材與專著，發(fā)表過多篇論文。

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 問題的提出
一、背景：移動(dòng)互聯(lián)
二、用戶、企業(yè)與學(xué)術(shù)界面臨的困境
第二節(jié) 黏性設(shè)計(jì)研究創(chuàng)新
一、研究目的
二、研究意義
第三節(jié) 相關(guān)概念的界定
一、移動(dòng)應(yīng)用
二、移動(dòng)應(yīng)用用戶
三、黏性
四、用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br />第四節(jié) 移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)解決方案構(gòu)想
一、研究思路
二、研究內(nèi)容
三、研究方法
第二章黏性理論與用戶體驗(yàn)
第一節(jié) 用戶黏性行為宏觀理論
一、消費(fèi)者行為理論
二、社會(huì)心理學(xué)相關(guān)理論
三、顧客價(jià)值理論
第二節(jié) 中國移動(dòng)應(yīng)用用戶行為研究
第三節(jié) 用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ窖芯?br />一、用戶體驗(yàn)相關(guān)概念
二、可用性目標(biāo)與用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
三、用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ窖芯?br />第三章用戶黏性模型設(shè)計(jì)
第一節(jié) 理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 移動(dòng)應(yīng)用用戶的黏性行為影響因素
一、基于計(jì)劃行為理論
二、基于顧客價(jià)值理論
三、平臺(tái)服務(wù)屬性
第三節(jié) 模型構(gòu)建及變量分析
一、變量設(shè)置
二、模型的構(gòu)建
三、變量分析
第四章理論模型的設(shè)計(jì)實(shí)證
第一節(jié) 測量工具開發(fā)
一、開發(fā)過程
二、研究變量問項(xiàng)設(shè)置
第二節(jié) 數(shù)據(jù)收集
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析
一、描述性統(tǒng)計(jì)分析
二、量表的信度效度分析
三、結(jié)構(gòu)方程模型分析
第五章基于黏性影響因素的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式
第一節(jié) 沉浸體驗(yàn)
一、沉浸體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)理論模型
二、沉浸體驗(yàn)的維度
三、沉浸體驗(yàn)的影響因素
四、基于沉浸體驗(yàn)結(jié)構(gòu)化特征的移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式總結(jié)
第二節(jié) 習(xí)慣
一、習(xí)慣的形成
二、習(xí)慣的特征對用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的要求
三、基于習(xí)慣的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式總結(jié)
第三節(jié) 主觀規(guī)范
一、主觀規(guī)范的內(nèi)部影響
二、主觀規(guī)范的外部影響
三、主觀規(guī)范相關(guān)理論：面子協(xié)商理論
四、基于主觀規(guī)范的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式總結(jié)
第四節(jié) 感知應(yīng)用質(zhì)量
一、軟件質(zhì)量模型介紹
二、基于軟件質(zhì)量的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式總結(jié)
第五節(jié) 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式的維度與結(jié)構(gòu)化特征
一、核心維度
二、基本維度
第六章用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ降姆治雠c評估
第一節(jié) 評估準(zhǔn)備
一、評估技術(shù)與思路
二、評估樣本的選擇
三、評估問題設(shè)置
第二節(jié) 促進(jìn)黏性形成的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式核心維度分析
一、高黏性移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ椒治?br />二、低黏性移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ椒治?br />第三節(jié) 評估總結(jié)
第七章研究結(jié)論與討論
一、研究結(jié)論
二、移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)與開發(fā)啟示
三、研究局限與展望
后記
附錄1 移動(dòng)應(yīng)用用戶黏性行為意向調(diào)查表
附錄2 用戶訪談問卷