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內(nèi)容簡介

　　比爾蓋茨說“傳統(tǒng)銀行將成為21世紀(jì)的恐龍”；布萊特·金說“金融服務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)”。全國有超過20萬家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在移動互聯(lián)的數(shù)字時(shí)代，這些網(wǎng)點(diǎn)未來還有必要存在嗎？未來的網(wǎng)點(diǎn)會是怎樣一種形態(tài)？未來的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該如何經(jīng)營管理？《數(shù)字時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》從國內(nèi)外先進(jìn)銀行的大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合數(shù)字時(shí)代客戶需求的變化，提出未來銀行網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)對之策。作者指出，數(shù)字時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要從硬轉(zhuǎn)型、軟轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型三方面著手，運(yùn)用各種新興金融科技手段和精細(xì)化管理手段提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的綜合競爭力。銀行各級管理人員、銀行運(yùn)營人員、研究銀行的各類投資機(jī)構(gòu)、針對銀行提供各類產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商、大專院校和科研機(jī)構(gòu)的學(xué)者，都可以從這本書中得到啟發(fā)。金融+科技+管理專家跨界打造，為銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供洞見、框架、可行方法和行動指南。

作者簡介

　　高鈞上海銀翱管理咨詢有限公司董事長，曾在埃森哲、畢博等國際管理咨詢公司以及荷蘭銀行等金融機(jī)構(gòu)任職。曾為數(shù)百家銀行進(jìn)行過“銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”的咨詢和培訓(xùn)，在相關(guān)領(lǐng)域有20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為包括四大行總行在內(nèi)的上百家銀行提供過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。在大量的項(xiàng)目實(shí)踐中，積累了較為豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目案例。復(fù)旦大學(xué)MBA，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)世界經(jīng)濟(jì)系，是復(fù)旦大學(xué)MBA同學(xué)會理事、經(jīng)濟(jì)學(xué)院全球校友理事會理事。 ;.;胡慶能京東數(shù)字科技金融科技業(yè)務(wù)-網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)部總經(jīng)理暨專家，曾任平安銀行/平安金融云行業(yè)專家、建投數(shù)據(jù)科技軟件事業(yè)部總經(jīng)理、兆豐國際商業(yè)銀行及中國國際商業(yè)銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)數(shù)字化負(fù)責(zé)人，擁有近20年為銀行、投資機(jī)構(gòu)等金融機(jī)構(gòu)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)+銀行零售轉(zhuǎn)型咨詢和數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型咨詢，為銀行個(gè)人業(yè)務(wù)規(guī)劃提供方案等豐富經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)或參與東南亞及兩岸數(shù)十家銀行零售轉(zhuǎn)型及數(shù)字化建設(shè)相關(guān)項(xiàng)目，通過行業(yè)內(nèi)實(shí)踐及加盟大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的親身經(jīng)歷，對銀行+互聯(lián)網(wǎng)有著深刻的見解與體會。

圖書目錄

第一篇　趨勢篇
第一章　銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道的發(fā)展趨勢
　　　　近年來國外銀行網(wǎng)點(diǎn)的變化
　　　　近年來國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的變化
　　　　線上和線下的關(guān)系
　　　　“兩去、兩中心” 趨勢
　　　　網(wǎng)點(diǎn)的未來
第二章　新形勢下如何發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的作用
　　　　網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的框架
　　　　未來網(wǎng)點(diǎn)需要采取群落化管理模式
　　　　未來大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)會是中小型網(wǎng)點(diǎn)
　　　　全能客服經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)模式
第二篇　硬轉(zhuǎn)型篇
第三章　銀行網(wǎng)點(diǎn)布局和選址
　網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃和選址規(guī)劃七步法
　　　　“傍大款” 能選到好網(wǎng)點(diǎn)嗎
　　　　銀行網(wǎng)點(diǎn)選址是否應(yīng)該扎堆
　　　　選址新手的晉級指南
　　　　數(shù)百家銀行的網(wǎng)點(diǎn)選址經(jīng)驗(yàn)
　　　　網(wǎng)點(diǎn)選址的投入產(chǎn)出分析
　　　　量化選址的4 個(gè)方法
第四章　物理網(wǎng)點(diǎn)再生之道
　　　　物理網(wǎng)點(diǎn)再生的困與變
　　　　PMO 管理EPC 項(xiàng)目模式加快物理網(wǎng)點(diǎn)再生
　　　　辦公家具的迭代與更新
　　　　智慧銀行場景建設(shè)
第三篇　軟轉(zhuǎn)型篇
第五章　銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新形態(tài)
　　　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的客戶管理轉(zhuǎn)型
　　　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷轉(zhuǎn)型
　　　　智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)管理轉(zhuǎn)型
第六章　網(wǎng)點(diǎn)人才數(shù)字化培養(yǎng)方式的探索與實(shí)踐
　　　　數(shù)字化時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)方式及趨勢
　　　　數(shù)字時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)閉環(huán)訓(xùn)練系統(tǒng)
　　　　AI 在網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用
　　　　直播在網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用
　　　　網(wǎng)點(diǎn)人才培養(yǎng)案例分享
第七章　場景化行動學(xué)習(xí)
　　　　平衡計(jì)分法: 團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成長是管理的基礎(chǔ)
　　　　行動學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域的明珠
　　　　行動學(xué)習(xí)是如何做到的
　　　　行動學(xué)習(xí)必須知行合一, 不能誤入歧途
　　　　深耕集成模式就是行動學(xué)習(xí)的場景化
第四篇　數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇
第八章　開放銀行的線下實(shí)踐
　　　　線上流量與線下流量
　　　　網(wǎng)點(diǎn)氛圍究竟該精英化還是大眾化?
　　　　實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)加互聯(lián)網(wǎng)的OMO 華麗轉(zhuǎn)身
第九章　金融行業(yè)數(shù)字化營銷升級
　　　　金融行業(yè)營銷數(shù)字化基本方法論
　　　　營銷中臺系統(tǒng)介紹
　　　　場景運(yùn)營營銷活動
　　　　場景運(yùn)營小程序的搭建
第十章　網(wǎng)點(diǎn)的場景、平臺與生態(tài)化
　　　　場景、平臺與生態(tài)的關(guān)系
　　　　銀行網(wǎng)點(diǎn)為什么需要場景、平臺和生態(tài)
　　　　網(wǎng)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)化三部曲
　　　　轉(zhuǎn)型不僅僅是網(wǎng)點(diǎn)的事
第十一章　淺談金融科技發(fā)展與銀行業(yè)務(wù)賦能
　　　　從互聯(lián)網(wǎng)金融到金融科技的發(fā)展
　　　　金融科技為零售銀行轉(zhuǎn)型賦能的五個(gè)趨勢
　　　　金融科技為公司銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型賦能的五點(diǎn)思考
　　　　金融科技為銀行業(yè)務(wù)賦能的探討和實(shí)踐
參考文獻(xiàn)