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內(nèi)容簡介

　　《精細化零售（實戰(zhàn)營銷）》的內(nèi)容以零售店面的營銷為主，書中引用了大量的真實案例，每一個案例都來自筆者的親身實戰(zhàn)。推薦給大家的每一種方法，也都經(jīng)過了實戰(zhàn)的檢驗。所以，文中的每一個文字都是筆者在零售一線工作20多年來的積淀。筆者從事了20多年的零售工作，包括7年的快銷品零售和10多年的家居零售，這些經(jīng)歷給了筆者不少的滋養(yǎng)。所以，該書的內(nèi)容對于家居銷售人來說，并不陌生，閱讀后自然會有感觸。零售的精髓在各個行業(yè)中其實也是互通的，家居行業(yè)的方法自然也可以使用在其他的銷售品類中。針對銷售顧問個人，筆者用了較大篇幅分敘了兩部分的內(nèi)容。

作者簡介

　　陳申華，出生于工匠之鄉(xiāng)南通成長于文學之都南京南京大學管理學專業(yè)作為國內(nèi)家居行業(yè)的資深職業(yè)經(jīng)理人，一直致力于深耕終端零售，多年來連續(xù)任職于宏圖三胞、美克美家和亞振家居三家知名的零售企業(yè)。先后擔任過城市總經(jīng)理和管理中心總監(jiān)，是企業(yè)教練，更是一位具有豐富零售和管理經(jīng)驗的實戰(zhàn)派老將。20余年的工作都聚焦于提升零售店面的業(yè)績，因此能敏感捕捉到影響店面業(yè)績的各個細節(jié)。精細化零售講的就是零售細節(jié)，暫書兩冊，分別側(cè)重于店面的管理和營銷，內(nèi)容都是作者多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的潛心總結(jié)。

圖書目錄

序一
序二
前言
第一章聚焦營銷的表格
第一類表格銷售顧問管理業(yè)績的3張表
第二類表格渠道拓展工作表
第三類表格老客戶信息表
第四類表格駐店設(shè)計師工作表
第五類表格客服回訪表
第二章有效的業(yè)績指導
知識點一業(yè)績指導的意義
知識點二業(yè)績指導的3張表
知識點三業(yè)績指導的五步法
知識點四有效指導的技巧
第三章日常經(jīng)營的基礎(chǔ)
經(jīng)營基礎(chǔ)一從展會就開始戰(zhàn)斗
經(jīng)營基礎(chǔ)二站位和接待
經(jīng)營基礎(chǔ)三日常巡店
第四章客戶報備和訂單歸屬
關(guān)鍵環(huán)節(jié)一客戶報備的細節(jié)
關(guān)鍵環(huán)節(jié)二訂單糾紛的處理
第五章金牌銷售的基本技能
基本技能一高質(zhì)量的初次接待
基本技能二展示自身形象
基本技能三捕捉敏感話題
基本技能四滲透性提問
基本技能五延展性回答
基本技能六細化客戶風格
基本技能七持續(xù)跟蹤客戶
基本技能八左手設(shè)計，右手銷售
基本技能九拓展客戶的來源渠道
基本技能十成交技能
……
第六章玩轉(zhuǎn)微信
第七章市場調(diào)研
第八章樓盤的深耕
第九章發(fā)揮品牌聯(lián)盟的長效作用
第十章高效執(zhí)行線下營銷活動
結(jié)語