薪酬與績效管理操作指南：管理制度 考核辦法 實用圖表 操作方案

目錄
PART 1 薪酬管理操作指南
第　一章 薪酬與薪酬管理的認識
薪酬管理對幾乎任何一個組織來說都是一個比較棘手的問題，主要是因為企業(yè)的薪酬管理系統(tǒng)一般要同時達到公平性、有效性和合法性三大目標，企業(yè)經(jīng)營對薪酬管理的要求越來越高，但　就薪酬管理來講，受到的限制因素卻也越來越多，除了基本的企業(yè)經(jīng)濟承受能力、政府法律法規(guī)外，還涉及企業(yè)不同時期的戰(zhàn)略、內(nèi)部人才定位、外部人才市場，以及行業(yè)競爭者的薪酬策略等因素。
1．1　薪酬概述　5
1．2　薪酬管理　8
第二章　薪酬體系設計
薪酬體系是企業(yè)用來決定個體薪酬的方法，即確定員工基礎工資的核定方法、核定依據(jù)和核定過程。其目的是增加基礎工資核定的科學性、公開性、透明度，使基礎工資具有充分體現(xiàn)員工勞動貢獻的激勵作用。薪酬體系建立起來后，應密切關注薪酬日常管理中存在的問題，及時調(diào)整公司的薪酬策略，調(diào)整薪酬水平、薪酬結構以及薪酬構成，以實現(xiàn)效率、公平、合法的薪酬目標，從而保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。薪酬體系設計主要包括薪酬水平設計、薪酬結構設計和薪酬模式設計。
2．1　薪酬水平設計15
2．2　薪酬結構設計21
2．3　薪酬模式設計37
管理工具
【工具2-01】薪酬管理制度60
【工具2-02】年薪制管理辦法69
【工具2-03】計件工資管理辦法　71
第三章　薪酬的日常管理
薪酬日常管理是由薪酬預算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個循環(huán)可以稱之為“薪酬成本管理循環(huán)”。薪酬體系建立起來后，企業(yè)應密切關注薪酬日常管理中存在的問題，及時調(diào)整公司的薪酬策略，調(diào)整薪酬水平、薪酬結構以及薪酬構成，以實現(xiàn)效率、公平、合法的薪酬目標，從而保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
3．1　薪酬預算　81
3．2　工資支付的管理　85
3．3　獎金管理　87
3．4　加班費控制　91
3．5　薪酬調(diào)整管理95
管理工具
【工具3-01】工資總額預算管理辦法．102
【工具3-02】集團薪資核算管理制度　105
【工具3-03】薪資發(fā)放管理辦法109
【工具3-04】薪資調(diào)整管理規(guī)定110
【工具3-05】薪酬預算表　113
【工具3-06】薪資核定表　115
【工具3-07】住房補貼表　115
【工具3-08】保險月報表　116
【工具3-09】員工加薪申請評核表117
【工具3-10】薪資調(diào)整核定表118
PART　2 績效管理操作指南
第四章　績效管理概述
績效管理有利于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，滿足員工的需求，解決管理中存在的問題。因而績效管理是一個系統(tǒng)的工程，是人力資源管理的核心，是企業(yè)各級部門、各級管理者及全體員工的責任。
4．1　績效管理的戰(zhàn)略地位123
4．2　績效管理的參與者126
第五章　建立KPI績效管理體系
企業(yè)建立KPI績效指標庫的目的是實現(xiàn)對績效指標的管理。因為，實際工作中的考核指標會隨著工作重點的變化而不斷變化，企業(yè)需要通過指標庫對這些信息進行管理，指標庫是當期考核指標的備選庫。企業(yè)不能在每個周期考核的時候才制定指標，而下個周期修改后舊指標就丟棄不要了。企業(yè)應該對指標進行持續(xù)管理，追蹤指標的變化情況和實際完成績效。
5．1　關鍵績效指標（KPI）概述　133
5．2　建立KPI績效管理體系的準備工作　137
5．3　KPI關鍵績效指標設計139
5．4　KPI關鍵績效指標辭典的編寫　143
管理工具
【工具5-01】某企業(yè)關鍵績效指標辭典146
【工具5-02】某企業(yè)的KPI績效指標體系　153
第六章　業(yè)績合同與個人績效承諾
業(yè)績合同與個人績效承諾在許多知名企業(yè)中運用非常廣泛，而且成效顯著，它們在不同的企業(yè)中叫法可能不一樣，除業(yè)績合同與個人績效承諾稱呼外，還有的稱作績效合約、績效協(xié)議書等。不管怎樣稱呼，其目的都是要保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體實施，在企業(yè)里創(chuàng)造業(yè)績至上的企業(yè)文化，以合同的方式體現(xiàn)被承諾的業(yè)績達成的嚴肅性。
6．1　業(yè)績合同簽訂與管理167
6．2　PBC個人績效承諾計劃制定與管理　173
管理工具
【工具6-01】業(yè)績合同管理辦法175
【工具6-02】中、基層員工PBC績效考核辦法．180
【工具6-03】某企業(yè)（地產(chǎn)）業(yè)績合同186
【工具6-04】某企業(yè)（制造業(yè)）中國分公司績效合同217
【工具6-05】某企業(yè)營銷部各崗位績效責任協(xié)議書229
【工具6-06】PBC部門年度績效承諾書237
【工具6-07】PBC個人績效承諾書（主管人員）　238
【工具6-08】年度PBC個人績效承諾書（員工）　241
【工具6-09】中、基層員工PBC績效考核責任關系表242
【工具6-10】季度PBC評估表243
【工具6-11】月度PBC考核表245
【工具6-12】周PBC考核表　247
第七章　員工績效考核過程管理
績效考核（performanceexamine），是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。績效考核過程具體包括績效計劃、績效　實施與管理、績效評估、績效反饋面談、評估結果運用等工作。
7．1　制訂員工績效計劃251
7．2　績效實施與管理　254
7．3　開展績效評估　258
7．4　績效反饋面談　260
7．5　評估結果應用　262
管理工具
【工具7-01】各部門績效目標達成情況匯總表　265
【工具7-02】績效面談記錄表268
【工具7-03】員工績效考核面談記錄表269
【工具7-04】績效改進計劃書270
【工具7-05】員工個人發(fā)展計劃（適用新員工）　274
【工具7-06】個人發(fā)展計劃書278