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內(nèi)容簡介

　　我國金融行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的數(shù)字化變革，只有那些更快掌握數(shù)字化經(jīng)營方法、更早布局并贏得客戶信任的機(jī)構(gòu)，才能在快速變化的環(huán)境中長久地獲得客戶價值，在行業(yè)的長跑賽中始終處于領(lǐng)先地位。《客戶池：金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化營銷方法與實(shí)踐》以數(shù)字化生態(tài)的宏觀視角，沿著私域客戶關(guān)系經(jīng)營的實(shí)踐脈絡(luò)，為金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)化地解讀如何開展私域營銷，并將貝塔數(shù)據(jù)歷經(jīng)九年實(shí)踐打磨的客戶池理論拆解為內(nèi)容觸達(dá)、互動活客、成交轉(zhuǎn)化、投后陪伴、運(yùn)營管控、企微實(shí)踐等部分，精細(xì)指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)在私域的實(shí)踐。希望該書為讀者呈現(xiàn)一個全面、立體、具備可操作性的金融私域經(jīng)營解決方案。

作者簡介

　　貝塔數(shù)據(jù)公司是一家由數(shù)據(jù)與算法驅(qū)動的財富數(shù)字科技服務(wù)平臺，以金融大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托海量金融數(shù)據(jù)和標(biāo)簽圖譜，通過AI智能算法應(yīng)用，助力金融機(jī)構(gòu)踐行數(shù)字化營銷與數(shù)字化服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)開展財富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案提供全流程服務(wù)。該書作者均來自于貝塔數(shù)據(jù)公司的一線部門，他們熟悉金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，擁有豐富的數(shù)字化營銷、投顧、資管工作經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

第一章客戶池，數(shù)字化經(jīng)營的支點(diǎn)
一、客戶池：可持續(xù)的客戶關(guān)系數(shù)字化經(jīng)營之道
二、私域流量：建立有溫度的連接
三、“人、貨、場”理論連接客戶與產(chǎn)品
四、客戶池，數(shù)字化經(jīng)營的支點(diǎn)
五、客戶池體系，“漏斗模型”穿透獲客流程本質(zhì)
六、零售銀行全速數(shù)字化，銀行將成為一種服務(wù)而不是一個場所
第二章客戶池，內(nèi)容營銷獲客
一、Beta內(nèi)容體系介紹
一 “知識營銷”解鎖客戶經(jīng)營密碼
三、成功“知識營銷”的秘密
四、內(nèi)容營銷為何能夠提升線上轉(zhuǎn)化率
第三章客戶池，多層次互動經(jīng)營活客
一、互動運(yùn)營的基本邏輯
二、金融機(jī)構(gòu)如何做好零售客群運(yùn)營
三、金融行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)企微社群
四、游戲化運(yùn)營，讓營銷高效而有趣
五、場景及場景思維提升互動經(jīng)營效能
第四章客戶池，鎖定成交的轉(zhuǎn)化工具
一、訪客軌跡、客戶畫像提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
二、NPL智能助手感知客戶需求，智能話術(shù)庫賦能成交轉(zhuǎn)化
三、金融微店，內(nèi)容、銷售、觸達(dá)“三位一體”
四、金融投教短視頻，將優(yōu)秀營銷話術(shù)賦能全員
五、保險短視頻計劃書，化枯燥難懂為通俗易懂
六、同屏演示，為遠(yuǎn)程營銷賦能
第五章客戶池，最長情的告白是陪伴
一、當(dāng)我們說“投后陪伴”時，具體應(yīng)包含哪些內(nèi)容
二、有異動必提醒，移動展業(yè)效率倍增
三、智能話術(shù)助手，解答客戶的“十萬個為什么”
四、與客戶情緒陪伴和情感共振是最高階的銷售技法
第六章客戶池，精細(xì)化運(yùn)營與后臺管控
一、大規(guī)模精細(xì)化客戶運(yùn)營方法及實(shí)踐
二、精細(xì)化銷售團(tuán)隊(duì)管理破解零售銀行數(shù)字化展業(yè)痛點(diǎn)
三、數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)驅(qū)動未來
四、推動顧問服務(wù)數(shù)字化，基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽
第七章企業(yè)微信：數(shù)字化營銷與服務(wù)的基座
一、客戶經(jīng)理為什么要用企業(yè)微信
二、始于企微，不止于企微：Beta基于企業(yè)微信的功能進(jìn)化
三、企業(yè)微信一對一運(yùn)營策略
四、企業(yè)微信側(cè)邊欄運(yùn)營策略
五、企業(yè)微信社群運(yùn)營方案