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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這是一部從原理、方法和實(shí)戰(zhàn)3個(gè)維度全面講解場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的著作，它將讓我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的過程中真正理解并做到以用戶為中心。場(chǎng)景化設(shè)計(jì)是以用戶為中心的底層邏輯，以用戶為中心是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的靈魂。本書是作者超過15年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，首先分析了用戶場(chǎng)景和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的要素和原理，然后總結(jié)了發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景的4種方法、設(shè)計(jì)場(chǎng)景的4種方法、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的3個(gè)步驟，以及場(chǎng)景化設(shè)計(jì)在電商和在線教育等典型商業(yè)場(chǎng)景中的應(yīng)用。全書共12章，分為三部分。部分（第1~5章）認(rèn)識(shí)場(chǎng)景化主要介紹業(yè)務(wù)場(chǎng)景和用戶場(chǎng)景的定義與特點(diǎn)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，以及如何運(yùn)用常用的分析方法來發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景。場(chǎng)景化設(shè)計(jì)可以使產(chǎn)品定位更加清晰和明確，可以使需求分析的過程更準(zhǔn)確和高效，可以將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程考慮得更全面，可以促進(jìn)需求評(píng)審時(shí)團(tuán)隊(duì)理解的一致性。第二部分（第6~10章）運(yùn)用場(chǎng)景化首先介紹場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的4種分析方法和貼心、高效、情感化等設(shè)計(jì)目標(biāo)，然后從用戶心理、群體影響、游戲式三個(gè)角度闡述場(chǎng)景化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)過程中的應(yīng)用，并給出衡量場(chǎng)景化設(shè)計(jì)優(yōu)劣的方法。第三部分（第11~12章）實(shí)踐場(chǎng)景化首先通過電商方向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的案例，講解場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的應(yīng)用和實(shí)踐方式。然后以電商直播產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式解析為例，闡述業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析的邏輯和過程，以及如何基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景發(fā)展出產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式，以滿足不同的用戶場(chǎng)景。

作者簡(jiǎn)介

　　朱軍華資深產(chǎn)品專家，擁有超過15年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。既有在阿里巴巴、1號(hào)店和盛大網(wǎng)絡(luò)等成熟的中大型互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)大規(guī)模產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，又有在云衣庫(kù)、銘師堂教育等創(chuàng)業(yè)型企業(yè)將產(chǎn)品從0做到1的經(jīng)歷。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面既有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有深度思考，尤其關(guān)注場(chǎng)景化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。熱愛創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)為杭州兩家企業(yè)的創(chuàng)始人和CEO，提供品牌管理和技術(shù)研發(fā)方面的服務(wù)。同時(shí)也熱衷于幫助創(chuàng)業(yè)者，被杭州市人社局評(píng)選為“2018年新銳十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，是杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、杭州市創(chuàng)業(yè)陪跑扶持基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。一直致力于產(chǎn)品方面的布道，是杭州產(chǎn)品經(jīng)理線下社群堇創(chuàng)社創(chuàng)始人，與人合著有《運(yùn)營(yíng)前線》《產(chǎn)品前線》《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》等書，譯有《人人點(diǎn)贊：讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》一書。

圖書目錄

前言
部分　認(rèn)識(shí)場(chǎng)景化
第1章　產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)：場(chǎng)景化導(dǎo)向的革命2
1.1　場(chǎng)景化影響互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)方面3
1.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的場(chǎng)景化深入應(yīng)用4
1.3　產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的場(chǎng)景化思考和應(yīng)用8
1.4　交互設(shè)計(jì)中的場(chǎng)景化思維13
1.5　本章小結(jié)15
第2章　業(yè)務(wù)場(chǎng)景：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展根本16
2.1　探究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)場(chǎng)景17
2.1.1　業(yè)務(wù)場(chǎng)景的4個(gè)特點(diǎn)17
2.1.2　業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用舉例18
2.1.3　業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用現(xiàn)狀20
2.2　分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的作用22
2.2.1　生活服務(wù)場(chǎng)景22
2.2.2　物品交易場(chǎng)景26
2.2.3　受教育場(chǎng)景30
2.3　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化需要注意的問題32
2.4　辨別和分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景35
2.4.1　辨別現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和虛構(gòu)場(chǎng)景36
2.4.2　辨別宏觀場(chǎng)景和微觀場(chǎng)景37
2.4.3　業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析步驟38
2.4.4　潛在的業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析41
2.5　本章小結(jié)41
第3章　用戶場(chǎng)景：圍繞用戶解決核心訴求43
3.1　定義用戶場(chǎng)景44
3.2　用戶場(chǎng)景分析的四要素48
3.2.1　用戶要素49
3.2.2　時(shí)間要素50
3.2.3　地點(diǎn)要素51
3.2.4　任務(wù)要素51
3.3　用戶場(chǎng)景的特性52
3.3.1　變化性53
3.3.2　復(fù)雜性55
3.3.3　可塑性57
3.4　基于用戶場(chǎng)景設(shè)計(jì)產(chǎn)品59
3.4.1　產(chǎn)品設(shè)計(jì)的歷史演變59
3.4.2　如何基于用戶場(chǎng)景設(shè)計(jì)產(chǎn)品61
3.5　本章小結(jié)67
第4章　場(chǎng)景化思維：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的靈魂68
4.1　碎片化思維，快速搶占用戶心智69
4.2　粉絲思維，得粉絲者得天下76
4.3　焦點(diǎn)思維，關(guān)鍵在于做什么80
4.4　快一步思維，找到快速發(fā)展的道路82
4.5　思維，成為用戶心中的83
4.6　本章小結(jié)85
第5章　發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景：運(yùn)用常見分析方法找到場(chǎng)景86
5.1　換位思考法87
5.2　5W1H分析法90
5.3　用戶畫像分析法92
5.4　現(xiàn)狀-結(jié)果分析法96
5.5　本章小結(jié)98
第二部分　運(yùn)用場(chǎng)景化
第6章　細(xì)化場(chǎng)景：運(yùn)用四種方法明確場(chǎng)景100
6.1　用戶行為動(dòng)機(jī)分析法100
6.2　場(chǎng)景拆解法106
6.2.1　細(xì)分場(chǎng)景107
6.2.2　提煉關(guān)鍵點(diǎn)109
6.2.3　吸引注意力110
6.2.4　影響決策112
6.2.5　引導(dǎo)行為113
6.2.6　強(qiáng)化行為113
6.3　場(chǎng)景調(diào)研溝通法115
6.3.1　結(jié)果先行116
6.3.2　借助媒介117
6.3.3　換位思考120
6.3.4　注重反饋122
6.4　用戶行為流程涉眾分析法123
6.5　本章小結(jié)126
第7章　深入洞察：基于用戶心理的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)127
7.1　由場(chǎng)景變化引起的用戶心理變化128
7.2　以貼心為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)132
7.3　以高效為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)137
7.3.1　減少用戶的操作步驟137
7.3.2　系統(tǒng)自動(dòng)完成139
7.3.3　即時(shí)響應(yīng)式反饋140
7.3.4　突出關(guān)鍵操作141
7.3.5　原操作行為替換142
7.4　以情感化為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)143
7.5　本章小結(jié)147
第8章　無形利劍：基于同儕效應(yīng)的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)149
8.1　同儕團(tuán)體和同儕效應(yīng)150
8.1.1　同儕團(tuán)體的特性150
8.1.2　什么是同儕效應(yīng)152
8.2　同儕壓力對(duì)用戶的影響154
8.2.1　激勵(lì)同儕團(tuán)體中的個(gè)體155
8.2.2　促使個(gè)體被同儕同化157
8.2.3　促使個(gè)體產(chǎn)生代入感159
8.3　同儕效應(yīng)的特性與應(yīng)用161
8.4　基于同儕效應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例165
8.4.1　同款奶粉在三個(gè)電商平臺(tái)上的展示樣式165
8.4.2　線上保險(xiǎn)產(chǎn)品的列表展示樣式168
8.5　本章小結(jié)171
第9章　樂趣至上：游戲式的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)173
9.1　擁抱游戲式設(shè)計(jì)及其應(yīng)用場(chǎng)景174
9.1.1　游戲式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)175
9.1.2　游戲式設(shè)計(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景177
9.2　理解游戲式設(shè)計(jì)的作用原理179
9.2.1　積極主動(dòng)地影響或改變用戶行為179
9.2.2　給予用戶恰到好處的獎(jiǎng)勵(lì)183
9.3　從游戲中借鑒如何留住用戶187
9.4　游戲式設(shè)計(jì)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)194
9.4.1　目標(biāo)：明確為何要采用游戲式設(shè)計(jì)195
9.4.2　規(guī)則：約定限制條件和玩法197
9.4.3　反饋：及時(shí)告知行為的結(jié)果198
9.4.4　激勵(lì)：鼓勵(lì)用戶的下一次行為199
9.5　產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的常見游戲元素200
9.6　本章小結(jié)205
第10章　衡量標(biāo)準(zhǔn)：基于場(chǎng)景化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)考量207
10.1　場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的問題和應(yīng)對(duì)207
10.2　從設(shè)計(jì)目標(biāo)的角度衡量210
10.3　基于場(chǎng)景拆解的體驗(yàn)衡量216
10.4　基于用戶場(chǎng)景的可用性測(cè)試219
10.5　本章小結(jié)223
第三部分　實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化
第11章　實(shí)戰(zhàn)演練：場(chǎng)景化在電商類產(chǎn)品中的應(yīng)用226
11.1　電商會(huì)員購(gòu)買場(chǎng)景設(shè)計(jì)227
11.2　優(yōu)惠券發(fā)放邏輯設(shè)計(jì)232
11.3　購(gòu)物車推薦省錢方案設(shè)計(jì)236
11.3.1　店鋪優(yōu)惠券的領(lǐng)取邏輯237
11.3.2　平臺(tái)優(yōu)惠券的領(lǐng)取邏輯245
11.3.3　優(yōu)惠券混合使用時(shí)的方案推薦246
11.4　電商直播場(chǎng)景化設(shè)計(jì)249
11.5　一種簡(jiǎn)易的短視頻排序邏輯251
11.6　不同角色間的結(jié)算邏輯設(shè)計(jì)255
11.6.1　買家端的訂單詳情頁(yè)和退換單詳情頁(yè)展示256
11.6.2　商家端的訂單詳情頁(yè)和退換單詳情頁(yè)展示260
11.7　本章小結(jié)263
第12章　業(yè)務(wù)分析：支撐商業(yè)模式的業(yè)務(wù)場(chǎng)景拆解265