贏在團(tuán)隊(duì)，勝在管理

章 打造管理者的人格魅力
讓人格魅力熠熠發(fā)光 002
管理者要有高情商 004
擁有健全的人格才能被喜歡 006
真誠可以贏得信任 009
仁愛能夠贏得愛戴 012
氣量大、胸懷大 014
出色的領(lǐng)袖氣質(zhì) 016
 
第二章 樹立不可動搖的威信
怎樣樹立威信 020
身先士卒，員工佩服 022
能力出眾才能服眾 025
公生明，一碗水要端平 026
廉生威，兩袖清風(fēng)得人心 029
獎罰分明，言出必行 030
 
第三章 決策是管理的心臟
決策不容回避 036
綜合分析是前提 038
決策需要多謀善斷 041
準(zhǔn)備多套備選方案 043
審時(shí)度勢，科學(xué)決策 046
關(guān)鍵時(shí)刻敢于拍板 048
 
第四章 把好團(tuán)隊(duì)成員的遴選關(guān)
如何識別推銷人才 052
如何識別助理人才 053
如何選用財(cái)務(wù)人才 054
如何聘用公關(guān)人才 056
如何鑒別決策人才 058
企業(yè)需要既專業(yè)又精明的人才 059
擇才要以德為先 060
堅(jiān)持寧缺毋濫的原則 064
要注意用人的忠誠 065
任人唯親不可取 066
庸俗者不可重用 068
 
第五章 讓每個(gè)員工都人盡其才
目標(biāo)管理指引員工前進(jìn) 072
優(yōu)秀管理者用人所長 074
突破各種條條框框 076
不必事必躬親 078
用授權(quán)提升績效 080
指示下屬只需八分 083
選擇自己的得力干將 084
人才互補(bǔ)，搭配用人 087
提升具備領(lǐng)導(dǎo)能力的員工 088
 
第六章 因事用人，因事設(shè)職
要懂得因事用人 092
一職一官，一官一職 093
才能與職位要相稱 096
提出明確的工作要求 097
學(xué)會使用崗位輪換 099
正確處理統(tǒng)與分的關(guān)系 100
 
第七章 用人所長，容人所短
揚(yáng)長避短，合理用人 104
用人不可求全責(zé)備 105
用每個(gè)人的長處 106
協(xié)調(diào)每個(gè)人的特點(diǎn) 107
用人應(yīng)注重實(shí)效 110
不可拔苗助長 115
要給下屬犯錯(cuò)誤的機(jī)會 117
 
第八章 管理好團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)兵
一流的管理是制度管理 120
熱爐法則：誰碰就“燙”誰 122
這樣管理恃才傲物的下屬 124
輕松駕馭老資格下屬 127
正確看待愛“拍馬屁”的員工 130
對業(yè)績平平的員工打氣，不泄氣 131
個(gè)性員工個(gè)性化管理 134
團(tuán)隊(duì)跳槽嚴(yán)重怎么辦 136
 
第九章 搭建雙向溝通之橋
管理者必須具備溝通能力 140
溝通要破除自我意識 142
善于傾聽才能有效溝通 145
和上司溝通，方式很關(guān)鍵 147
部門間溝通，同理心很重要 150
聰明的管理者都會講故事 152
 
第十章 激勵團(tuán)隊(duì)，奮發(fā)向上
管理者有激情，員工有熱情 158
如何激發(fā)員工的自信心 160
讓他們覺得自己重要 162
激發(fā)潛力，提升能力 164
表揚(yáng)是一種積極的鼓勵 165
責(zé)任激勵，讓員工挑大梁 168
情感激勵，溫暖人心 170
 
第十一章 把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩
給團(tuán)隊(duì)造夢，許員工一個(gè)未來 174
走出小圈子，改造小圈子 176
警惕員工不滿，及時(shí)消除隱患 178
化解矛盾沖突，營造和諧氛圍 185
如何管理渾身長刺的員工 186
扔掉爛蘋果，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正能量 188
解雇員工不要手軟 191
 
第十二章 帶領(lǐng)員工一起攀登
團(tuán)隊(duì)成功，管理者才能成功 194
提升員工的自我管理能力 196
對下屬寄予更高的期望 198
讓更多優(yōu)秀員工脫穎而出 200
 
第十三章 巧用批評，增強(qiáng)執(zhí)行力
批評要點(diǎn)到為止 204
訓(xùn)斥只會激化矛盾 206
掌握幾種恰當(dāng)?shù)呐u方式 207
掌握批評的語言藝術(shù) 210
 
第十四章 掌握和同級交往的藝術(shù)
同事之間，合作為先 216
補(bǔ)臺而不拆臺 218
熱情助人要有度 220
小心被人當(dāng)“槍”使 222
靈活應(yīng)對各類同事 224
 
第十五章 懂得授權(quán)，下屬更優(yōu)秀
學(xué)會放權(quán)用人 228
不信任員工是的浪費(fèi) 230
設(shè)法讓員工成為公司的主人 231
重視員工培訓(xùn) 232
給員工提供個(gè)人事業(yè)空間 234
適時(shí)擴(kuò)大下屬的職責(zé) 236