網站質量影響用戶決策的實證研究

第一章 網站質量研究
一、網站質量的研究背景
二、網站質量的概念和測量
（一）網站質量的概念
（二）網站質量的測量和評估
三、網站質量的影響因素
第二章 在線健康醫(yī)療網站研究
一、在線健康醫(yī)療網站質量研究概述
（一）研究背景
（二）研究意義
（三）研究內容
（四）研究方法
二、在線健康醫(yī)療網站質量文獻綜述
（一）在線健康醫(yī)療網站質量的評估
（二）健康醫(yī)療質量的概念及評估
（三）用戶持續(xù)使用意愿研究及理論
三、本章小結
第三章 在線健康醫(yī)療網站質量研究模型和問卷設計
一、在線健康醫(yī)療網站質量研究模型和假設
（一）研究模型
（二）系統(tǒng)質量的影響作用
（三）信息質量的影響作用
（四）服務質量的影響作用
（五）用戶持續(xù)使用過程中感知因素的作用
二、在線健康醫(yī)療網站質量研究問卷設計與數(shù)據(jù)收集
（一）變量的定義
（二）變量的測量
（三）問卷設計與修改
（四）數(shù)據(jù)的收集
第四章 在線健康醫(yī)療網站質量數(shù)據(jù)分析和結果討論
一、分析方法
（一）結構方程模型
（二）PLS-SEM分析法
（三）SPSSPROCESS宏程序的使用
二、樣本的描述性統(tǒng)計分析
三、信度和效度檢驗
（一）信度檢驗
（二）效度檢驗
四、結構模型分析和研究假設檢驗
（一）結構模型分析
（二）研究假設檢驗
五、檢驗結果討論
（一）在線健康醫(yī)療網站系統(tǒng)質量的影響
（二）在線健康醫(yī)療網站信息質量的影響
（三）在線健康醫(yī)療網站服務質量的影響
（四）在線健康醫(yī)療網站用戶期望確認的影響
（五）在線健康醫(yī)療網站用戶感知有用性的影響
（六）在線健康醫(yī)療網站用戶滿意度的影響
第五章 健康醫(yī)療網站質量多維度屬性用戶滿意度和需求分析
一、用戶滿意度和需求分類的必要性
二、KANO的雙向質量模型
（一）KANO模型的概念
（二）KANO模型的應用方法
三、用戶對在線健康醫(yī)療網站質量屬性的滿意度和需求分析
四、在線健康醫(yī)療網站質量研究總結和管理建議
（一）研究總結
（二）對在線健康醫(yī)療網站管理的建議
（三）研究的局限性和未來展望
第六章 電子商務網站質量特征影響用戶決策研究
一、電子商務購物網站特征研究基礎
（一）電子商務購物網站特征研究背景
（二）消費者網購決策的復雜性以及賣家和產品的不確定性
（三）信號理論及其在消費者網購決策中的應用研究
（四）電子商務購物網站特征研究綜述
二、電子商務購物網站特征影響用戶決策模型和研究設計
（一）研究模型
（二）研究假設
（三）研究設計
三、電子商務購物網站特征影響模型數(shù)據(jù)分析和結果
（一）描述性統(tǒng)計
（二）共同方法偏差
（三）測量模型的檢驗
四、電子商務購物網站特征影響模型結果討論與總結
（一）結果討論
（二）研究啟示
（三）研究局限性和未來展望
第七章 電子商務網站產品圖片特征和用戶決策研究
一、引言
二、理論背景
（一）美學特征要素
（二）認知研究
（三）情緒研究
三、研究假設
（一）產品圖片視覺特征對情緒的影響
（二）產品圖片視覺特征對注意的影響
四、實驗設計
（一）實驗方法
（二）刺激材料
（三）實驗被試
（四）實驗裝置
（五）實驗步驟
（六）數(shù)據(jù)分析與結果
五、討論與總結
（一）研究結論
（二）研究意義
（三）研究局限性及未來展望
參考文獻