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內(nèi)容簡介

　　本書分為以下7章展開分析，具體內(nèi)容如下：第1章為緒論。本章基于研究的現(xiàn)實和理論背景，提出本研究擬解決的問題，界定企業(yè)-顧客在線互動、知識共創(chuàng)和新產(chǎn)品開發(fā)績效概念，并介紹了本書的主要研究方法、技術(shù)路線、章節(jié)安排以及研究的創(chuàng)新點。第2章為文獻綜述。本章對顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)、顧客在線參與新產(chǎn)品開發(fā)及知識共創(chuàng)相關(guān)理論進行了文獻綜述，闡明了企業(yè)-顧客在線互動與新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系理論研究的不足與有待進一步研究之處，為本研究找到了切入點，并為全書的研究奠定了理論基礎(chǔ)。第3章為企業(yè)-顧客在線互動對新產(chǎn)品開發(fā)績效影響機制的探索性案例研究。本章基于第2章的理論基礎(chǔ)，選擇4個典型的新產(chǎn)品開發(fā)項目進行案例研究。在文獻梳理基礎(chǔ)上，提出企業(yè)-顧客在線互動與新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系的理論預(yù)設(shè)，并介紹了案例研究的方法和過程，包括案例選擇、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等，探究企業(yè)-顧客在線互動、知識共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系，提出11個初始假設(shè)命題。第4章為企業(yè)-顧客在線互動、知識共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系的理論模型。本章在第3章探索性案例研究得出的初步假設(shè)命題基礎(chǔ)上，結(jié)合已有相關(guān)研究做進一步深入的理論探討，通過推理論證企業(yè)-顧客在線互動與新產(chǎn)品開發(fā)績效之間的關(guān)系，提出相應(yīng)的11個假設(shè)和本研究的理論模型。第5章為企業(yè)-顧客在線互動、知識共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系的實證分析。本章通過對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)項目的問卷調(diào)查獲取大樣本數(shù)據(jù)，對上一章提出的研究框架與假設(shè)進行實證檢驗。運用信度和效度檢驗、因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型分析等方法對變量的測量題項進行檢驗，并驗證本書所提出的理論假設(shè)是否成立，對前文提出的理論模型進行調(diào)整和修正，最后對實證分析結(jié)果進行討論。第6章為企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)過程機制研究。本章在對相關(guān)文獻回顧的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)的過程機制模型，并以A公司為研究對象進行驗證性案例分析。本章的研究進一步深化了前面章節(jié)的研究，并為后續(xù)研究奠定了基礎(chǔ)。第7章為結(jié)論與展望。對本研究的主要觀點和結(jié)論進行總結(jié)，分析本研究的理論貢獻及管理啟示，同時指出本研究的不足之處和未來研究展望。

作者簡介

　　聶津君，管理學(xué)博士，現(xiàn)就職于杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院。主要研究方向為消費者行為、數(shù)字化營銷等。主持完成浙江省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題一項、市斤級課題三項，在國內(nèi)外高水平學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文。

圖書目錄

1 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 現(xiàn)實背景及意義
1.1.2 理論背景及意義
1.2 研究問題的提出
1.3 關(guān)鍵概念界定
1.3.1 企業(yè)-顧客在線互動
1.3.2 知識共創(chuàng)
1.3.3 新產(chǎn)品開發(fā)績效
1.4 研究方法和技術(shù)路線
1.4.1 研究方法
1.4.2 技術(shù)路線
1.5 章節(jié)安排
1.6 本書的創(chuàng)新點
1.6.1 從企業(yè)與顧客知識共創(chuàng)的視角研究顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)問題
1.6.2 對企業(yè)-顧客在線互動的概念和構(gòu)成維度進行明確的分析界定
1.6.3 構(gòu)建了企業(yè)-顧客在線互動、知識共創(chuàng)和新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用關(guān)系模型
1.6.4 對企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)的概念和構(gòu)成維度做了明確的分析界定，并揭示了企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)的過程機制
1.7 本章小結(jié)
2 文獻綜述
2.1 顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)研究綜述
2.1.1 顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)研究視角
2.1.2 顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)涵界定和維度劃分
2.1.3 顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)的研究維度
2.1.4 顧客參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響
2.1.5 顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)的研究情境
2.2 顧客在線參與新產(chǎn)品開發(fā)研究綜述
2.2.1 顧客在線參與新產(chǎn)品開發(fā)的動機
2.2.2 顧客在線參與新產(chǎn)品開發(fā)的方式
2.2.3 顧客在線參與對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響
2.3 知識共創(chuàng)研究綜述
2.3.1 組織間合作知識創(chuàng)造研究
2.3.2 企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)研究
2.4 已有研究述評
2.4.1 關(guān)注企業(yè)-顧客的雙向互動
2.4.2 企業(yè)-顧客在線互動的內(nèi)涵界定、維度劃分及其測量研究
2.4.3 企業(yè)-顧客在線互動對新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用機制研究
2.4.4 企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)的內(nèi)涵界定、維度劃分及其過程機制
2.5 本章小結(jié)
3 企業(yè)-顧客在線互動對新產(chǎn)品開發(fā)績效影響機制的探索性案例研究
3.1 研究設(shè)計
3.1.1 理論預(yù)設(shè)
3.1.2 案例選擇
3.1.3 數(shù)據(jù)收集
3.1.4 信度和效度控制
3.1.5 數(shù)據(jù)分析
3.2 案例對象簡介
3.2.1 案例一：A公司-L高校科研管理系統(tǒng)開發(fā)項目
3.2.2 案例二：B公司F1三維掃描儀開發(fā)項目
3.2.3 案例三：C公司HLSG游戲開發(fā)項目
3.2.4 案例四：D公司MK平臺開發(fā)項目
3.3 案例內(nèi)分析
3.3.1 企業(yè)-顧客在線互動編碼分析
3.3.2 知識共創(chuàng)編碼分析
3.3.3 新產(chǎn)品開發(fā)績效編碼分析
3.4 多案例間比較研究
3.4.1 企業(yè)顧客在線互動與新產(chǎn)品開發(fā)績效
3.4.2 企業(yè)-顧客在線互動與知識共創(chuàng)
3.4.3 知識共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績效
3.5 本章小結(jié)
4 企業(yè)-顧客在線互動、知識共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系的理論模型
4.1 企業(yè)-顧客在線互動與知識共創(chuàng)的關(guān)系
4.1.1 企業(yè)-顧客信息導(dǎo)向互動與知識共創(chuàng)的關(guān)系
4.1.2 企業(yè)-顧客關(guān)系導(dǎo)向互動與知識共創(chuàng)的關(guān)系
4.1.3 企業(yè)-顧客任務(wù)導(dǎo)向互動與知識共創(chuàng)的關(guān)系
4.2 知識共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系
4.3 企業(yè)-顧客在線互動與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系
4.3.1 企業(yè)-顧客信息導(dǎo)向互動與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系
4.3.2 企業(yè)-顧客關(guān)系導(dǎo)向互動與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系
4.3.3 企業(yè)-顧客任務(wù)導(dǎo)向互動與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系
4.4 理論模型構(gòu)建
4.5 本章小結(jié)
5 企業(yè)-顧客在線互動、知識共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系的實證分析
5.1 研究設(shè)計
5.1.1 問卷設(shè)計
5.1.2 變量測量
5.1.3 研究數(shù)據(jù)的獲取
5.1.4 數(shù)據(jù)分析方法
5.2 實證分析
5.2.1 探索性因子分析
5.2.2 驗證性因子分析
5.2.3 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗
5.3 分析與討論
5.3.1 企業(yè)-顧客在線互動各維度對知識共創(chuàng)各維度的影響存在一定差異
5.3.2 知識共創(chuàng)各維度對新產(chǎn)品開發(fā)績效均有顯著正向影響
5.3.3 企業(yè)-顧客在線互動各維度對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響路徑存在一定差異
5.4 本章小結(jié)
6 企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)的過程機制研究
6.1 知識創(chuàng)造相關(guān)研究
6.1.1 知識創(chuàng)造的內(nèi)涵
6.1.2 知識創(chuàng)造的過程模型
6.2 企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)的過程機制
6.2.1 知識的分類
6.2.2 企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)過程模型
6.3 案例分析
6.3.1 案例選擇
6.3.2 數(shù)據(jù)收集
6.3.3 研究結(jié)果與分析
6.4 本章小結(jié)
7 結(jié)論與展望
7.1 主要研究結(jié)論
7.1.1 企業(yè)-顧客在線互動的內(nèi)涵界定和維度構(gòu)成
7.1.2 企業(yè)-顧客在線互動各維度對知識共創(chuàng)各維度的影響存在一定差異
7.1.3 知識共創(chuàng)對新產(chǎn)品開發(fā)績效有顯著正向影響
7.1.4 企業(yè)-顧客在線互動各維度對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響路徑存在一定差異
7.1.5 企業(yè)-顧客知識共創(chuàng)的內(nèi)涵界定及其過程機制
7.2 理論貢獻
7.2.1 從企業(yè)與顧客知識共創(chuàng)的視角研究顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)問題
7.2.2 對企業(yè)-顧客在線互動的概念和維度構(gòu)成進行了明確的分析界定
7.2.3 構(gòu)建了企業(yè)-顧客在線互