物流市場營銷學（第4版）

目錄
 
第1章  物流營銷學概論    1
1.1  物流市場營銷概述    2
1.2  物流企業(yè)及物流市場營銷的目的、
 地位及任務    7
1.3  物流市場營銷的發(fā)展    11
1.4  物流市場營銷學的性質(zhì)、內(nèi)容及
 發(fā)展    13
1.5  學習物流市場營銷的任務及方法    18
本章小結(jié)    19
鞏固復習    19
多項選擇題    20
思維提升    20
拓展閱讀    20
實例分析    21
第2章  物流營銷的基礎(chǔ)理論    23
2.1  物流服務營銷理論    24
2.2  物流關(guān)系營銷理論    25
2.3  物流網(wǎng)絡營銷理論    28
2.4  物流體驗營銷理論    30
2.5  綠色物流營銷    31
2.6  物流13P營銷要素理論    33
2.7  物流13P營銷要素的作用    36
本章小結(jié)    37
鞏固復習    37
多項選擇題    38
思維提升    38
拓展閱讀    38
實例分析    39
第3章  物流營銷創(chuàng)新及發(fā)展    40
3.1  服務利潤鏈理論    41
3.2  物流4C營銷組合    43
3.3  物流4V營銷組合    44
3.4  物流4R營銷組合    44
3.5  交叉營銷及其應用    46
3.6  基于物流水平營銷的創(chuàng)新    46
本章小結(jié)    48
鞏固復習    49
多項選擇題    49
邏輯辨析    49
思維提升    50
拓展閱讀    50
實例分析    50
第4章  物流營銷環(huán)境分析    51
4.1  物流營銷宏觀環(huán)境分析    52
4.2  物流營銷微觀環(huán)境分析    60
4.3  物流營銷業(yè)務環(huán)境分析    61
本章小結(jié)    64
鞏固復習    65
多項選擇題    65
網(wǎng)上沖浪    66
實踐調(diào)研    66
拓展閱讀    66
實例分析    66
第5章  物流市場調(diào)查與預測    68
5.1  物流市場的類型    69
5.2  物流市場調(diào)查    69
5.3  物流市場預測    76
本章小結(jié)    79
鞏固復習    80
單項選擇題    80
多項選擇題    80
拓展閱讀    81
實例分析    81
第6章  物流市場需求    84
6.1  物流需求及其特征    85
6.2  物流需求滿足策略分析    87
6.3  物流需求者行為分析    90
本章小結(jié)    94
鞏固復習    94
多項選擇題    94
思維提升    95
拓展閱讀    95
實例分析    95
第7章  物流營銷戰(zhàn)略規(guī)劃    97
7.1  物流營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程    98
7.2  物流市場細分    99
7.3  物流企業(yè)目標市場    103
7.4  物流市場定位    107
本章小結(jié)    110
鞏固復習    110
單項選擇題    111
多項選擇題    112
思維提升    113
拓展閱讀    113
實例分析    113
第8章  物流服務策略    115
8.1  物流服務概述    116
8.2  物流服務組合策略    121
8.3  物流服務差異化策略    124
8.4  物流服務新產(chǎn)品開發(fā)    127
本章小結(jié)    130
鞏固復習    130
多項選擇題    130
思維提升    131
拓展閱讀    131
實例分析    131
第9章  物流服務定價策略    133
9.1  物流服務價格及其形成機理    134
9.2  物流服務定價的影響因素    136
9.3  物流企業(yè)的定價方式和方法    141
本章小結(jié)    149
鞏固復習    149
多項選擇題    150
思維提升    150
拓展閱讀    150
實例分析    151
第10章  物流服務分銷渠道策略    152
10.1  物流服務分銷渠道    153
10.2  物流服務分銷渠道系統(tǒng)    158
10.3  物流企業(yè)分銷渠道決策    160
10.4  物流企業(yè)分銷渠道管理    162
10.5  電子商務對物流企業(yè)分銷渠道的
 影響    166
本章小結(jié)    168
鞏固復習    168
單項選擇題    168
多項選擇題    169
思維提升    169
拓展閱讀    169
實例分析    169
第11章  物流服務促銷策略    171
11.1  物流服務促銷概述    172
11.2  物流營銷邏輯訓練：“3-4-3-2”
 銷售模型    176
11.3  物流服務人員銷售管理及其策略    178
11.4  物流服務廣告策略    182
11.5  物流企業(yè)的營業(yè)推廣和物流服務
 的有形展示    184
本章小結(jié)    187
鞏固復習    187
單項選擇題    188
多項選擇題    188
思維提升    188
拓展閱讀    188
實例分析    189
第12章  大市場營銷組合策略    190
12.1  大市場營銷的基礎(chǔ)    191
12.2  大市場營銷觀念及其發(fā)展    194
12.3  構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系與大市場營銷    195
12.4  國際物流大市場營銷策略    196
12.5  大市場營銷權(quán)力策略及其應用    199
12.6  大市場營銷公共關(guān)系策略    201
本章小結(jié)    204
鞏固復習    204
單項選擇題    205
多項選擇題    205
拓展閱讀    205
實例分析    205
第13章  國際物流市場營銷    207
13.1  國際物流營銷概述    208
13.2  國際物流服務營銷策略    213
13.3  國際物流服務定價策略    214
13.4  國際物流服務分銷渠道策略    216
13.5  國際物流服務促銷策略    220
本章小結(jié)    229
鞏固復習    229
多項選擇題    230
思維提升    230
拓展閱讀    230
實例分析    230
參考文獻    232