管理政策：矛盾、辯證法與實踐

推薦序/宋志平
緒論
第一篇 創(chuàng)業(yè)
第1章 理性與欲望
1．1 創(chuàng)業(yè)是從什么開始的？
萬物生于有，有生于無 / 熊彼特關(guān)于企業(yè)家創(chuàng)業(yè)動機(jī)的假設(shè)
1．2 理性與欲望
利潤來自不確定性，辦企業(yè)猶如“火中取栗”/ 欲望與勇氣 / 運用理性 / 理性與勇氣的結(jié)合 /
1．3 創(chuàng)業(yè)是個試錯過程
選擇容易生存的行業(yè)，還是選擇有發(fā)展前途的行業(yè)？/ 有限理性
第2章 生存與擴(kuò)張
2．1 生存永遠(yuǎn)是首要的目標(biāo)
掘第一桶金的重要性 / 致力于改善客戶體驗 / 現(xiàn)金為王 / 作為一種生存方式的擴(kuò)張 / 創(chuàng)辦企業(yè)要有一個比賺錢更寬廣的目標(biāo) /
2．2 探索成功的生意模式
什么事生意模式？/ 從重視要素到重視聯(lián)系 / 生意模式與戰(zhàn)略 /
2．3 回歸價值的本質(zhì)
利潤最大化目標(biāo)的局限性 / 什么是價值，什么決定了價值？/ 基于價值的經(jīng)營 / 華為公司的價值管理方針
第3章 契約與信任
3．1 企業(yè)是一個契約綜合體
關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的交易成本理論 / 關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的契約理論 /
3．2 不完全合同與產(chǎn)權(quán)
所有權(quán)就是對企業(yè)資產(chǎn)的控制權(quán) / 非人力資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的重要性 / 顯性契約與隱性契約
3．3 企業(yè)組織契約的不完全性與信任機(jī)制
合伙制契約的不完全性與信任機(jī)制 / 公司契約的不完全性 /
3．4 勞動合同的不完全性與信任機(jī)制
勞動合同的不完全性 / 勞動合同要遵循人類本性的要求 / 信任是企業(yè)與勞動者的性心理契約
第4章 資本與勞動
4．1 資本與勞動的地位消長
智力勞動在企業(yè)價值創(chuàng)造中的地位日益上升 / 企業(yè)是為誰的？/ 應(yīng)給予股東在高層決策中最重要的地位 / 核心問題是勞資雙方如何分配生產(chǎn)所得
4．2 人們?yōu)槭裁匆笏袡?quán)？
所有權(quán)為人們帶來經(jīng)濟(jì)自由 / 經(jīng)理人和雇員持股在美國的實踐 / 員工持股制度在華為公司的實踐 /
4．3 分享制與員工參與管理
4．4 攸關(guān)每個人的企業(yè)
第5章 物質(zhì)與精神
5．1 物質(zhì)變精神，精神變物質(zhì)
人尋求意義 / 陳述使命與價值觀，無為而治 / 企業(yè)精神是一種文化現(xiàn)象 / 企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ)
5．2 企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力是一體兩面
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？/ 深入實際，身體力行 /
5．3 資源是會枯竭的，惟有文化生生不息
為什么要起草《華為公司基本法》？/ 基本法關(guān)于華為核心價值觀的闡述
第二篇 成長
第6章 目標(biāo)與能力
6．1 確立戰(zhàn)略意圖
什么是戰(zhàn)略意圖？/ 戰(zhàn)略是目標(biāo)與能力的結(jié)合 / “刺猬與狐貍”——戰(zhàn)略思維方式
6．2 建立基于核心能力的戰(zhàn)略架構(gòu)
能力是什么 / 基于核心能力的戰(zhàn)略架構(gòu) / 高層管理的責(zé)任是建立核心能力的戰(zhàn)略架構(gòu)
6．3 戰(zhàn)略就是作取舍
沒有舍棄就沒有戰(zhàn)略 / 機(jī)會牽引與資源驅(qū)動 / 增強制約整體競爭力的能力短板 / 錯開相位發(fā)展
第7章 聚焦與多元化
7．1 成功的公司大多數(shù)都是聚焦的
聚焦核心是成功企業(yè)的永恒主題 / 資本市場不看好聯(lián)合企業(yè)集團(tuán) / 聚焦核心，壓強投入，厚積薄發(fā) / 戰(zhàn)略競爭力量不應(yīng)消耗在非戰(zhàn)略機(jī)會點上 / 企業(yè)有一種內(nèi)在的多元化沖動
7．2 產(chǎn)品組合與業(yè)務(wù)組合的管理
產(chǎn)品組合管理的核心是現(xiàn)金流的平衡 / BCG矩陣的局限性 / 增加一個思考的維度 / 管理業(yè)務(wù)組合以應(yīng)對產(chǎn)業(yè)的周期性波動
7．3 并購應(yīng)該在企業(yè)的長期框架下進(jìn)行
美國企業(yè)并購的近況和歷史回顧 / 并購的協(xié)同效應(yīng) / 并購必須服從企業(yè)的長期戰(zhàn)略
第8章 確定性與不確定性
8．1 以客戶為中心還是以技術(shù)為中心
什么才是創(chuàng)新者的真正窘境 / 以客戶為中心說到底是以商業(yè)成功為中心 / 技術(shù)創(chuàng)新只有與企業(yè)家精神結(jié)合才能結(jié)出碩果 / 企業(yè)有一種偏離以客戶為中心的自發(fā)傾向
8．2 先開一槍，再開一炮
沒有選擇，做正確的事就是一種偶然 / “移動，錨定搜尋”模式 / 消費者需求拉動與基礎(chǔ)研究推動的創(chuàng)新模式
8．3 管理不確定性
應(yīng)對不確定性先從減少不確定性入手 / 大規(guī)模定制——管理范式的轉(zhuǎn)變 / 將規(guī)范性與靈活性結(jié)合
8．4 公司風(fēng)險投資
公司風(fēng)險投資的動機(jī) / 賺大錢不賺小錢 /
第9章 競爭與合作
9．1 競爭與壟斷
完全競爭假設(shè)及對壟斷的限制 / 產(chǎn)業(yè)組織的SCP范式 / 以斯蒂格勒為代表的芝加哥學(xué)派的貢獻(xiàn) / 技術(shù)創(chuàng)新與市場結(jié)構(gòu) / 利潤最大化還是銷售收入最大化 / 全球化壟斷與競爭
9．2 囚徒困境與合作
囚徒困境 / 一報還一報 /
9．3 標(biāo)準(zhǔn)競爭與聯(lián)盟
移動通信標(biāo)準(zhǔn)從1G到5G的演進(jìn) / 圍繞5G標(biāo)準(zhǔn)的競爭 / 正是標(biāo)準(zhǔn)和事實標(biāo)準(zhǔn) / 圍繞標(biāo)準(zhǔn)競爭的技術(shù)聯(lián)盟戰(zhàn)略
9．4 活在生態(tài)，應(yīng)在生態(tài)
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)日益成為競爭的焦點 / 如何培育一個健康的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) / 華為公司的商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略 / 生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同制約著創(chuàng)新的先發(fā)優(yōu)勢
第10章 集權(quán)與分權(quán)
10．1 戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)
多元化戰(zhàn)略與分權(quán)化結(jié)構(gòu) / 斯隆為GM制定的戰(zhàn)略與組織政策 / 分權(quán)化組織設(shè)計的辯證思維
10．2 分權(quán)與控制
斯隆在GM實行的財務(wù)控制 / 分權(quán)化、激勵與經(jīng)理人的人性 / 華為公司財務(wù)的三個垂直管理
10．3 基于核心能力的組織結(jié)構(gòu)
核心能力的產(chǎn)品技術(shù)體系及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) / 華為公司組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)
10．4 模塊化組織與平臺架構(gòu)
用模塊化解決復(fù)雜系統(tǒng)問題 / 模塊化組織結(jié)構(gòu) / 組件化業(yè)務(wù)模型 / 平臺架構(gòu) / 內(nèi)部市場化
第11章 組織與人
11．1 組織目標(biāo)與個人目標(biāo)
目標(biāo)管理 / 平衡計分卡 / OKR—目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果 / 績效考核與程序公正
11．2 薪酬與激勵
薪酬管理的基本問題 / 績效曲線與薪酬曲線 / 利益分享 / 非物質(zhì)激勵——榮譽
11．3 員工參與管理
分享制成功的關(guān)鍵在于員工參與管理 / 林肯電氣公司的激勵體系 / 京瓷公司的阿米巴經(jīng)營法 / 組織認(rèn)同
11．4 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境
企業(yè)文化 / 群體選擇 / 紀(jì)律與自由 / 凝聚與耗散 / 混沌與秩序
第三篇 變革
第12章 繁榮與危機(jī)
12．1 慣例與路徑依賴
管理是企業(yè)的一貫做法，它是企業(yè)的非正式約束 / 路徑依賴 / 戈恩與日產(chǎn)公司的復(fù)興 / 日產(chǎn)復(fù)興的啟示
12．2 危機(jī)的征兆
企業(yè)衰落的征兆 / 企業(yè)內(nèi)在的自發(fā)演變趨勢 / GE重回制造業(yè)
12．3 變革與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) / 領(lǐng)導(dǎo)的首要職能是發(fā)起和實現(xiàn)成功的變革 / 變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo) / 稻盛和夫如何重建日航 / 重建日航的啟示
第13章 演化與變革
13．1 工業(yè)革命與管理革命
所有權(quán)與管理權(quán)的分離，職業(yè)管理層的形成 / 集權(quán)與分權(quán)，分權(quán)經(jīng)營與集中控制的悖論 / 科學(xué)管理運動，體制是第一位的 / 組織與人，尋求為共同目的的合作 / 管理的職業(yè)化與管理教育
13．2 第四次工業(yè)革命及其對管理的挑戰(zhàn)
第四次工業(yè)革命 / 第四次工業(yè)革命給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn) / 西門子公司向工業(yè)4．0的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
13．3 管理革命的新趨勢
公司治理的重點正轉(zhuǎn)向創(chuàng)新資源的配置和利用 / 從管理確定性到管理不確定性 / 當(dāng)公司設(shè)立研究實驗室再次掀起熱潮 / 創(chuàng)始人的作用無可替代 / 所有權(quán)與價值創(chuàng)造要素的結(jié)合
第14章 否定之否定
14．1 企業(yè)生命周期
企業(yè)生命周期各階段的特征和問題 / 企業(yè)為什么存在生命周期 / 公司衰退原因的整治 / 技術(shù)周期、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)轉(zhuǎn)型 / 戴爾公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
14．2 重拾創(chuàng)業(yè)精神
創(chuàng)業(yè)精神彌足珍貴 / 從創(chuàng)業(yè)精神中汲取力量 / 納德拉如何領(lǐng)導(dǎo)微軟的轉(zhuǎn)型 / 繼承與創(chuàng)新 / 郭士納如何領(lǐng)導(dǎo)IBM重整旗鼓
14．3 再思管理
管理是一個端到端的過程 / 領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要職能 / 管理不只是科學(xué)與藝術(shù) / 未來的企業(yè)競爭根本上是管理的競爭