旅游企業(yè)機會主義行為的成因與影響

　　旅游企業(yè)機會主義行為問題長期困擾著我國旅游業(yè)的健康發(fā)展，因此，探討旅游企業(yè)機會主義行為的成因、影響及其有效治理，是當(dāng)前規(guī)范旅游市場秩序、促進旅游業(yè)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。本書從游客感知視角出發(fā)，充分考慮中國旅游市場的現(xiàn)實情況，結(jié)合當(dāng)前依賴、環(huán)境不確定性、企業(yè)績效模糊性、關(guān)系質(zhì)量等方面的研究成果，構(gòu)建了游客對旅游企業(yè)機會主義行為感知的形成與作用路徑模型，并且引入了制度環(huán)境作為調(diào)節(jié)變量，以便認(rèn)識制度環(huán)境在降低游客對旅游企業(yè)機會主義行為的感知，削弱游客機會主義行為感知對B2C關(guān)系質(zhì)量影響方面的作用，發(fā)現(xiàn)制度環(huán)境建設(shè)中存在的不足。

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