禮儀學是處理人際關系和公共關系的學問。本書研究當今社會人們在工作中應該遵循的禮儀原則，探索職場工作者為塑造個人和組織的良好形象而對交往對象表示尊敬與友好的行為規(guī)范和準則。內容上概述禮儀各類知識，介紹個人相關禮儀和工作儀式禮儀。具體包括個人儀容舉止、服裝配飾、語言談吐禮儀，職場專項辦公、會議、宴請、交往、談判、公關禮儀等；特別探討應用類、管理類、金融類等專業(yè)畢業(yè)生求職應聘、面試見習等環(huán)節(jié)應有的禮儀規(guī)范。課程教學規(guī)避禮儀限制死板、枯燥繁多、條例難記、理論脫離實際等缺陷，將具體禮儀放到貼近現(xiàn)實的案例中，聚焦社會關注的重點、難點、熱點事件，于得失分析中樹立規(guī)則意識，使學生代入感更強，深刻理解知禮、懂禮、講禮的迫切性與重要性。
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