績效管理

第一章 績效管理概述
第一節(jié) 績效及其影響因素
第二節(jié) 績效管理及其流程
第三節(jié) 績效管理的功能與職責(zé)
第四節(jié) 績效管理面臨的挑戰(zhàn)及其變革
第二章 戰(zhàn)略績效管理概述
第一節(jié) 戰(zhàn)略人力資源管理
第二節(jié) 戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)
第三節(jié) 戰(zhàn)略績效管理的發(fā)展演變過程
第四節(jié) 戰(zhàn)略績效管理的方法
第三章 績效管理體系及其開發(fā)
第一節(jié) 績效管理體系及其功能
第二節(jié) 績效管理體系的構(gòu)成及其特征
第三節(jié) 績效管理體系開發(fā)與實(shí)施的一般程序
第四章 目標(biāo)管理法
第一節(jié) 目標(biāo)概述
第二節(jié) 目標(biāo)管理
第三節(jié) 目標(biāo)管理的實(shí)施流程
第五章 關(guān)鍵績效指標(biāo)法
第一節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)
第二節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（體系）
第三節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的開發(fā)
第六章 平衡計(jì)分卡
第一節(jié) 平衡計(jì)分卡簡介
第二節(jié) 平衡計(jì)分卡的開發(fā)與實(shí)施
第三節(jié) 平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)與不足
第七章 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法
第一節(jié) 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法簡介
第二節(jié) 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法的特點(diǎn)與優(yōu)越性
第八章 績效指標(biāo)的開發(fā)
第一節(jié) 績效指標(biāo)及其來源
第二節(jié) 行為類指標(biāo)的測(cè)量與評(píng)分
第三節(jié) 結(jié)果類指標(biāo)的測(cè)量與評(píng)分
第四節(jié) 確定績效指標(biāo)的權(quán)重
第五節(jié) 績效考核周期的確定
第九章 績效考核主體與考核方法
第一節(jié) 績效考核的類別
第二節(jié) 績效考核主體選擇
第三節(jié) 360度反饋法
第四節(jié) 績效評(píng)價(jià)的方法
第十章 績效管理實(shí)施的一般流程
第一節(jié) 績效計(jì)劃
第二節(jié) 績效監(jiān)控
第三節(jié) 績效評(píng)價(jià)
第四節(jié) 績效反饋
第五節(jié) 績效考核申訴
第十一章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
第一節(jié) 績效考核結(jié)果應(yīng)用于績效改進(jìn)
第二節(jié) 績效考核結(jié)果應(yīng)用于人力資源管理決策
參考文獻(xiàn)