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內(nèi)容簡介

　　“我們看待問題的方式就是問題所在。”——史蒂芬·柯維在講求個人成長和終身學習的當下，接受這一點并不困難，困難的是真正做到！為了避免沖突和誤解，我們或許會接受他人的觀點，但屬于我們自己的觀點往往根植于心，改變和更新它們并不容易。正是這種理念促使弗勞克·伊恩創(chuàng)作了這本書。伊恩女士是視角轉(zhuǎn)換問題的專家，她的“五星原則”引導我們以一種全新的方式來觀察人的個性，并為思維方式的轉(zhuǎn)變（“轉(zhuǎn)念”）提供了邏輯上的理解途徑。作者提醒我們，這當中沒有什么捷徑，我們需要花費時間反復思考、不斷嘗試，新的視角與新的行動，一定會為你帶來更好的結(jié)果。

作者簡介

　　弗勞克·伊恩，咨詢師，作家，視角轉(zhuǎn)換問題的專家。從2005年至今，弗勞克·伊恩一直領導著她所創(chuàng)辦的咨詢和培訓公司“伊恩國際”，同時她也在科隆人格研究機構有限公司負責培訓和繼續(xù)教育工作。她的人生信條是：“只做自己習以為常之事的人，得到的也只是他已擁有的結(jié)果；只有轉(zhuǎn)換自己視角的人，才能改變行為方式并獲得全新的結(jié)果。”這位成功的作家已發(fā)表過多部關于個人發(fā)展、企業(yè)領導和人生動力的專業(yè)書籍。譯者簡介李瑋，天津人，赴德留學十余年，曾游歷于英、法、荷蘭、比利時、盧森堡等國，沉迷于各國文化的異同之處。譯作有《清晰表達的藝術：打造高效的職場溝通》等。

圖書目錄

序言：從“權力導向”到“能力導向”
前言：新視角、新行動和更好的結(jié)果
導論：五星原則
第一顆星——我們的需求
需求是什么以及它們是如何產(chǎn)生的
如何理解和呈現(xiàn)需求
需求對我們的觀點有哪些影響
自我反?。耗愕膫€人需求是什么
實用技巧：如何滿足你的需求
第二顆星——我們的觀點
觀點是什么以及是如何產(chǎn)生的
為什么我們會有不同的觀點以及它們是如何在無意間引導
我們的
觀點如何影響人際關系
自我反省：你最重要的價值觀是什么
實用技巧：如何改變你的觀點
第三顆星——我們的大腦
自動化和情緒如何決定我們的行為
為什么要先了解自己或他人
自我反?。耗愕拇竽X是如何運作的
實用技巧：如何用你的大腦來有意識地影響結(jié)果
第四顆星——我們的行為
什么是行為
為什么我們會有不同的行為
如何識別和控制行為模式
自我反?。耗愕?ldquo;典型行為”是什么
實用技巧：如何影響行為
第五顆星——我們的五星級結(jié)果
五星級結(jié)果由什么構成
為什么一切都會導致結(jié)果
獲得五星級結(jié)果的方法是什么
自我反?。菏裁词悄闫谕慕Y(jié)果
實用技巧：如何獲得所期盼的結(jié)果并長期滿足你的需求
日常應用：通過轉(zhuǎn)念來獲得成功
實際分析
作為領導
人才選拔
同事相處
客戶溝通
銷售環(huán)節(jié)
私人生活
總結(jié)