公共關系與現代禮儀（第6版）

章公共關系概述
節(jié)公共關系的概念與原則
第二節(jié)公共關系的基本構成要素
第三節(jié)公共關系的活動類型
復習思考
實踐課堂
第二章公共關系的主體
節(jié)社會組織
第二節(jié)公共關系機構
第三節(jié)公共關系人員
復習思考
實踐課堂
第三章公共關系的客體——公眾
節(jié)公眾的概念與分類
第二節(jié)公共關系中幾類重要目標公眾
復習思考
實踐課堂
第四章公共關系的傳播溝通方式
節(jié)語言文字傳播方式
第二節(jié)電子實像傳播方式
第三節(jié)其他傳播方式
復習思考
實踐課堂
第五章公共關系調查
節(jié)公共關系調查的意義和原則
第二節(jié)公共關系調查的內容與程序
第三節(jié)公共關系調查方法
復習思考
實踐課堂
第六章公共關系策劃
節(jié)公共關系策劃
第二節(jié)公共關系策劃的程序和技巧
復習思考
實踐課堂
 
 
第七章專題公關活動
節(jié)贊助活動
第二節(jié)新聞發(fā)布會
第三節(jié)公共關系廣告
第四節(jié)危機公關
第五節(jié)其他專題公關活動
復習思考
實踐課堂
第八章禮儀概述
節(jié)禮儀的概念與特征
第二節(jié)禮儀的原則與作用
第三節(jié)中西方禮儀
復習思考
實踐課堂
第九章形象舉止禮儀
節(jié)儀容儀表禮儀
第二節(jié)服飾禮儀
第三節(jié)儀態(tài)舉止禮儀
復習思考
實踐課堂
第十章接訪禮儀
節(jié)接待禮儀
第二節(jié)拜訪禮儀
第三節(jié)宴請禮儀
第四節(jié)饋贈禮儀
復習思考
實踐課堂
第十一章溝通禮儀
節(jié)電話禮儀
第二節(jié)信函禮儀
第三節(jié)談判禮儀
第四節(jié)會議禮儀
復習思考
實踐課堂
第十二章辦公室禮儀
節(jié)辦公室禮儀原則
第二節(jié)處理好上下級關系的方式
第三節(jié)處理好同級關系的方式
第四節(jié)辦公室談吐準則
第五節(jié)辦公室環(huán)境維護準則
復習思考
實踐課堂
參考文獻