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內(nèi)容簡介

　　怎樣讓你在說“不”時(shí)依然受歡迎？如何掌握溝通訣竅，能很快說服別人？如何面對(duì)道歉、調(diào)解、求助和拒絕？……對(duì)于以上問題的解答，都反映出你是否能成為一名溝通達(dá)人。或許你已經(jīng)開始學(xué)習(xí)溝通技巧，也或許你還對(duì)具體溝通中的細(xì)節(jié)缺乏了解。那么就開始閱讀本書吧！本書對(duì)上班族、大學(xué)生都十分實(shí)用。

作者簡介

　　陳默：管理培訓(xùn)師、高級(jí)職業(yè)生涯規(guī)劃師，掌握高質(zhì)量對(duì)話方法的溝通達(dá)人。曾擔(dān)任上市企業(yè)主管，在職場溝通、人際交往等領(lǐng)域深耕數(shù)10年，曾受邀參與知識(shí)付費(fèi)節(jié)目的錄制，深受廣大讀者的喜愛。著有《超級(jí)行動(dòng)力》《十堂溝通訓(xùn)練課》《高情商溝通學(xué)》等。

圖書目錄

目
錄

章走出溝通誤區(qū)

溝通不等于聊天
姿態(tài)比內(nèi)容重要
切勿使用自言自語式的表達(dá)
“我們”比“我”有用
注意身體語言和微表情
溝通要遵循原則，切忌漫談
重視提問的機(jī)會(huì)

第二章注重溝通效果

觀察對(duì)方的反應(yīng)
開口需謹(jǐn)慎，讓對(duì)方先開口
建立印象：巧妙破冰
拉近距離，學(xué)會(huì)適度幽默
贊美對(duì)方，建立好感
表達(dá)需求，學(xué)會(huì)說服對(duì)方
委婉說“不”，用好擋箭牌
專注于你的目的，不要跑題

第三章運(yùn)用溝通技巧

有效溝通的方法——讀《簡單的邏輯學(xué)》有感
傾聽的力量——9 條核心溝通法則
11 種致命的錯(cuò)誤溝通方式
發(fā)出正確的訊號(hào)：如何面對(duì)道歉、調(diào)解、求助、拒絕
有效提問和精準(zhǔn)回答
溝通能力測試（附 40 分心理測試題）

第四章實(shí)用測試案例

案例 1：如何才能讓你的方案被領(lǐng)導(dǎo)看重
案例 2：如何才能贏得客戶的信任
案例 3：如何巧妙地拒絕朋友不合理的要求
案例 4：如何拿到心儀的 offer
案例 5：如何為自己的錯(cuò)誤行為致歉
案例 6：如何巧妙地批評(píng)和糾正別人
案例 7：如何在公開場合即興演講
案例 8：如何讓你的發(fā)言贏得眾人的支持
案例 9：如何化解冷場的尷尬
案例 10：如何在生意場上游刃有余地談判

第五章溝通達(dá)人良方

溝通就是要學(xué)會(huì)低姿態(tài)表達(dá)——雷軍篇
溝通就是要換位思考——羅永浩篇
幽默是溝通的良方——李誕篇
溝通就是要會(huì)說話——蔡康永篇
溝通中的高情商——何炅篇
充分了解你的溝通對(duì)象——楊瀾篇
直接對(duì)話是溝通成功的關(guān)鍵——埃隆·馬斯克篇
溝通不要拐彎抹角——喬布斯篇

創(chuàng)作后記

參考文獻(xiàn)