跨境電商B2B開拓指南

項目1 跨境電商概述\t1
任務1．1 跨境電商的基本內容\t1
一、跨境電商的基本概念及分類\t1
二、跨境電商的產生與發(fā)展\t4
三、跨境電商與國內電商的差異\t7
四、跨境電商相較于傳統(tǒng)國際貿易的優(yōu)勢\t8
任務1．2 跨境電商進口模式及相關政策\t9
一、國內消費者獲取海外商品的方式\t9
二、海外商品進口通關\t12
三、跨境電商進口相關政策\t15
任務1．3 跨境電商出口模式及相關政策\t15
一、跨境電商出口通關模式\t16
二、跨境電商出口相關政策\t18
三、跨境電商出口非關稅壁壘\t23
任務1．4 跨境電商B2B平臺的選擇\t26
一、獨立第三方平臺介紹\t26
二、主要垂直平臺介紹\t27
三、跨境電商B2B平臺的選擇依據(jù)\t28
項目2 店鋪裝修\t31
任務2．1 店鋪申請\t31
一、準備工作\t31
二、管理公司\t32
三、常見的會員類型\t34
四、出口通店鋪開通\t35
任務2．2 旺鋪裝修\t37
一、旺鋪裝修的具體內容\t37
二、賬戶管理\t40
三、產品及圖片管理\t44
項目3 產品發(fā)布\t46
任務3．1 店鋪定位\t46
一、阿里巴巴國際站買家分析\t46
二、阿里巴巴國際站店鋪定位\t48
任務3．2 產品信息發(fā)布\t49
一、基本信息\t49
二、商品描述\t53
三、交易信息\t56
四、物流信息\t81
五、特殊服務及其他\t82
項目4 交易磋商\t83
任務4．1 交易磋商的流程\t83
一、詢盤\t83
二、發(fā)盤\t84
三、還盤\t87
四、接受\t87
任務4．2 詢盤的識別及回復\t89
一、詢盤的識別\t89
二、詢盤的回復\t92
任務4．3 外貿函電的寫作技巧\t94
一、開發(fā)信\t94
二、發(fā)盤信\t96
三、還盤信\t98
四、接受信\t99
五、期待信\t101
六、問題反饋信\t101
項目5 營銷推廣\t103
任務5．1 站內營銷\t104
一、頂級展位\t104
二、外貿直通車\t105
三、采購直達\t110
四、訪客營銷\t113
任務5．2 站外營銷\t114
一、SNS營銷的概念、特點及優(yōu)勢\t114
二、主流跨境電商社交媒體――Facebook營銷\t116
三、主流跨境電商社交媒體――Twitter營銷\t131
四、主流跨境電商社交媒體――LinkedIn營銷\t140
項目6 訂單成交\t148
任務6．1 訂單成交的基本內容\t148
一、合同\t148
二、形式發(fā)票\t150
任務6．2 信用保障服務\t151
一、信用保障服務簡介\t151
二、信用保障服務使用流程\t152
三、信用保障訂單手續(xù)費\t155
四、信用保障訂單出口代理\t156
項目7 外貿綜合服務平臺\t157
一、外貿綜合服務平臺的概念\t157
二、一達通合作模式及增值服務\t159
三、一達通操作流程\t166
項目8 糾紛及客戶管理\t173
任務8．1 糾紛類型及處理\t173
一、發(fā)貨糾紛\t173
二、收貨糾紛\t174
三、驗貨糾紛\t175
四、退換貨糾紛\t175
五、質量問題、描述不符和侵權糾紛\t176
六、糾紛處理\t176
任務8．2 客戶關系管理\t178
一、客戶關系管理在跨境電商B2B中的作用\t178
二、阿里巴巴國際站的客戶管理\t179