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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　華為從2.1萬(wàn)元起步，發(fā)展為年收入超7000億的優(yōu)秀企業(yè)，持續(xù)管理創(chuàng)新變革及流程再造是其從國(guó)內(nèi)小公司走向世界級(jí)公司的關(guān)鍵成功要素。自1998年開(kāi)展研發(fā)體系的流程變革以來(lái)，華為花費(fèi)在管理咨詢顧問(wèn)上的費(fèi)用，累計(jì)超300億。華為的流程管理借鑒了業(yè)界領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)自身流程運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)，整理出了一套非常完備的“無(wú)生命流程管理體系”。所有企業(yè)都希望打通流程，推倒部門墻，建立流程化組織。但實(shí)際而言，大部分企業(yè)在流程打造和管理的過(guò)程中，無(wú)論是在認(rèn)知層面還是實(shí)踐層面，都存在很多誤區(qū)，流程實(shí)際落地情況不及預(yù)期。本書(shū)以華為流程建設(shè)框架為基石，從流程定位、流程規(guī)劃、流程建設(shè)、流程推行、流程運(yùn)營(yíng)及流程優(yōu)化六大核心模塊展開(kāi)，結(jié)合流程變革的實(shí)踐和案例，系統(tǒng)全面地解析華為三大核心流程（LTC銷售流程/PD研發(fā)流程/TR售后流程）的落地之法，幫助讀者打造適合自身企業(yè)發(fā)展的流程體系。

作者簡(jiǎn)介

　　楊勇華為“金牌團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”得主，研發(fā)與流程專家。曾任多家企業(yè)董事、CEO和COO等職務(wù)，中國(guó)電信、蘇泊爾、雷允上藥業(yè)集團(tuán)等20多家企業(yè)流程輔導(dǎo)顧問(wèn)。20年工作經(jīng)驗(yàn)，聚焦流程研究與實(shí)踐16年，以自身在華為的成功流程實(shí)踐和企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，致力于幫助企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)健的管理機(jī)制，為企業(yè)量身打造符合自身特質(zhì)的流程，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。更多流程管理精華，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“流程之家”。

圖書(shū)目錄

第1章流程定位：以客戶為中心，聚焦價(jià)值創(chuàng)造
流程能力，是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力／ 003
認(rèn)識(shí)流程是用好流程的第一步／ 005
流程是戰(zhàn)略的“執(zhí)行者”／ 013
業(yè)務(wù)執(zhí)行的三駕馬車／ 020
流程B備的九大要素／ 028
流程認(rèn)識(shí)的八大典型誤區(qū)／ 042
第2章流程規(guī)劃：主干穩(wěn)定，末端靈活
流程規(guī)劃的四大觸發(fā)機(jī)制／ 057
流程規(guī)劃的目標(biāo)與原則／ 069
“一梳三分”的端到端流程架構(gòu)／ 081
第3章流程建設(shè)：對(duì)準(zhǔn)客戶價(jià)值鏈，建設(shè)業(yè)務(wù)流程
明確需求：對(duì)準(zhǔn)客戶，倒過(guò)來(lái)梳理流程需求／ 099
梳理業(yè)務(wù)：沿著價(jià)值創(chuàng)造的路徑梳理業(yè)務(wù)／ 105
設(shè)計(jì)流程：以終為始，六步法設(shè)計(jì)流程／ 113
發(fā)布流程：流程建設(shè)的最后一道關(guān)卡／ 133
第4章流程推行：“大軍挺進(jìn)，大浪淘沙”
推行的核心就是改變?nèi)耍?143
推行的步驟和方法（大軍挺進(jìn)）／ 145
調(diào)整組織，適配流程／ 165
第5章流程運(yùn)營(yíng)：“深淘灘，低作堰”，讓流程高速行駛
像高鐵一樣高速安全行駛／ 173
流程績(jī)效管理，讓流程充滿活力／ 187
持續(xù)運(yùn)營(yíng)，逐步走向成熟／ 196
第6章流程優(yōu)化：增加土地肥力，多產(chǎn)糧食
對(duì)準(zhǔn)客戶，找準(zhǔn)優(yōu)化時(shí)機(jī)／ 201
識(shí)別差距，優(yōu)化流程／ 209
持續(xù)優(yōu)化，增加土地肥力／ 229
參考文獻(xiàn)／ 234
后記／ 236