零起步學(xué)做項(xiàng)目經(jīng)理：管理流程+管理工具+管理方法

　　本書(shū)旨在打造一本實(shí)用性強(qiáng)的項(xiàng)目管理入門書(shū)。 全書(shū)共8章、2個(gè)附錄。 第1章概述項(xiàng)目管理中目前存在的問(wèn)題：“人才荒”，拋磚引玉引出后面的內(nèi)容。第2-8章分別按照項(xiàng)目管理的一般進(jìn)程，從項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目溝通、關(guān)系處理、項(xiàng)目結(jié)尾、項(xiàng)目復(fù)盤等7層面進(jìn)行詳細(xì)介紹。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，案例豐富，以便讀者在最短的時(shí)間內(nèi)了解項(xiàng)目管理的知識(shí)。附錄分2個(gè)，分別為項(xiàng)目管理常用的工具和常用方法。附錄是本書(shū)亮點(diǎn)，采用流程圖的形式，對(duì)項(xiàng)目管理中涉及的工具和方法進(jìn)行總結(jié)。簡(jiǎn)單實(shí)用、緊貼實(shí)戰(zhàn)，沒(méi)有死板的理論闡述，只有具體方法技巧，讓讀者通過(guò)圖、表就可以輕松本書(shū)重點(diǎn)，把握全書(shū)脈絡(luò)。目錄 第1章 項(xiàng)目管理遭遇“管理型人才荒” 1.1企業(yè)項(xiàng)目化改制與巨大的人才需求 1.2項(xiàng)目管理困局：管理型人才的匱乏 1.3項(xiàng)目經(jīng)理就是處理好人、事、財(cái) 1.3.1項(xiàng)目經(jīng)理就是處理好人事財(cái) 1.3.2管人：協(xié)調(diào)各方的人際關(guān)系 1.3.3管事：抓核心，懂邏輯 1.3.4理財(cái)：既會(huì)花錢，又會(huì)賺錢 第2章 項(xiàng)目管理的七大過(guò)程 2.1做分析：提前把關(guān)，防患于未然 2.1.1事前分析：項(xiàng)目商業(yè)信息分析 2.1.2事中分析：項(xiàng)目立項(xiàng)條件分析 2.1.3事后分析：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案2.2訂計(jì)劃：欲善其事，計(jì)劃先行 2.2.1沒(méi)有計(jì)劃，無(wú)計(jì)可施 2.2.2五步制訂出完美計(jì)劃 2.2.3保證計(jì)劃有效性的3個(gè)原則 2.3控質(zhì)量：質(zhì)量是一切項(xiàng)目的“生命線” 2.3.1堅(jiān)持以客戶為中心 2.3.2從結(jié)果檢驗(yàn)向過(guò)程監(jiān)控轉(zhuǎn)變 2.3.3對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制 2.4抓進(jìn)度：恰如其時(shí)，美好自來(lái) 2.4.1項(xiàng)目需要分進(jìn)度管理 2.4.2編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 2.4.3基于活動(dòng)的進(jìn)度管理過(guò)程 2.5測(cè)預(yù)算：以最小的投入，辦最多的事情 2.5.1有多大財(cái)力，辦多少事 2.5.2按步驟進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算 2.5.3小型項(xiàng)目預(yù)算有技巧2.5.4做好預(yù)算失控的補(bǔ)救措施 2.6降成本：讓項(xiàng)目“投產(chǎn)比”達(dá)到最高 2.6.1項(xiàng)目成本與預(yù)算的不同 2.6.2項(xiàng)目成本管理的過(guò)程 2.6.3編制一份合適的項(xiàng)目成本計(jì)劃 2.7防風(fēng)險(xiǎn)：決戰(zhàn)項(xiàng)目需要“風(fēng)險(xiǎn)防治” 2.7.1項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 2.7.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)排查方法解決方案 第3章 項(xiàng)目啟動(dòng)兩手抓：抓目標(biāo)、抓范圍 3.1 抓項(xiàng)目目標(biāo) 3.1.1 一切以解決問(wèn)題為導(dǎo)向 3.1.2 不符合原則的目標(biāo)都是無(wú)用的 3.1.3 制定項(xiàng)目目標(biāo)的全過(guò)程 3.2 抓項(xiàng)目范圍 3.2.1 項(xiàng)目范圍的確認(rèn)及條件 3.2.2項(xiàng)目范圍管理的3要素 3.2.3 項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容 3.3 對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行變更 3.3.1 項(xiàng)目范圍并非一成不變 3.3.2 項(xiàng)目變更的基本程序 3.3.3 減少項(xiàng)目變更的方法 第4章 項(xiàng)目執(zhí)行四步法：系統(tǒng)、組織、團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào) 4.1搭系統(tǒng)：執(zhí)行有賴于完善的系統(tǒng) 4.1.1系統(tǒng)的力量 4.1.2結(jié)構(gòu)決定行為 4.2建組織：常見(jiàn)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 4.2.1職能型組織 4.2.2矩陣型組織 4.2.3項(xiàng)目型組織 4.3組團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 4.3.1項(xiàng)目可小，團(tuán)隊(duì)可不能湊合 4.3.2建立以“需求”為核心的團(tuán)隊(duì)4.3.3團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)要“去中心化” 4.3.4項(xiàng)目員工的內(nèi)部調(diào)劑 4.3.5項(xiàng)目員工的招聘與入職 4.3.6發(fā)布章程是一種契約精神 4.4善協(xié)調(diào)：項(xiàng)目管理是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作 4.4.1項(xiàng)目與部門間的沖突 4.4.2項(xiàng)目間的沖突：“牛人”爭(zhēng)奪戰(zhàn) 4.4.3影響項(xiàng)目的治理與人際因素 4.4.4合理借助項(xiàng)目管理工具 第5章 項(xiàng)目溝通：溝通對(duì)了，就成功了一半 5.1用嘴溝通百溝不通，用心溝通一溝就通 5.1.1 溝通不用心，管理難有效 5.1.2 營(yíng)造溝通環(huán)境，走進(jìn)對(duì)方心里 5.1.3 堅(jiān)持溝通原則，贏得民心 5.2兩種方式，打造項(xiàng)目溝通“閉環(huán)”5.2.1線上：寫(xiě)份高效的電子郵件 5.2.2線下：做一場(chǎng)即興演講 5.3三條路徑，“跑通”項(xiàng)目管理全過(guò)程 5.3.1向上：打通管理層通道 5.3.2平行：激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣 5.3.3向下：取得與目標(biāo)用戶的一致 5.4 制訂計(jì)劃：讓計(jì)劃為溝通保駕護(hù)航 5.4.1溝通計(jì)劃5W法 5.4.2溝通計(jì)劃模板 5.5多個(gè)措施，保障項(xiàng)目溝通有效性 5.5.1保持溝通渠道的通暢 5.5.2正確協(xié)調(diào)各接口的關(guān)系 5.5.3采用正確的溝通話術(shù) 5.5.4重視溝通成本問(wèn)題 5.5.5反饋渠道暢通無(wú)阻 第6章 梳理關(guān)系：關(guān)系理順了，辦事才高效6.1 項(xiàng)目經(jīng)理需要處理的各種關(guān)系 6.2 項(xiàng)目經(jīng)理與員工關(guān)系的處理技巧 6.2.1 開(kāi)放式溝通，鼓勵(lì)合作 6.2.2 堅(jiān)守承諾 6.2.3 單獨(dú)會(huì)議，詢問(wèn)并提供反饋 6.2.4 以身作則，樹(shù)立典范 6.3 項(xiàng)目經(jīng)理與利益相關(guān)者關(guān)系的處理技巧 6.3.1 識(shí)別并接觸項(xiàng)目的利益相關(guān)者 6.3.2 制訂計(jì)劃，確定對(duì)利益相關(guān)者的影響 6.3.3 利益相關(guān)者的管理要素 6.3.4 利益相關(guān)者的談判技巧 6.3.5 將責(zé)任分配給利益相關(guān)者 6.4 項(xiàng)目經(jīng)理與高層管理者關(guān)系的處理技巧 6.4.1 如何與新的領(lǐng)導(dǎo)保持融洽的關(guān)系6.4.2 高級(jí)管理層的支持非常重要 6.4.3 項(xiàng)目規(guī)劃是關(guān)鍵，讓專家參 6.4.4 表現(xiàn)出合作的領(lǐng)導(dǎo)技能 6.4.5 向上管理，管理你的上級(jí) 第7章 項(xiàng)目收尾：是結(jié)束，更是好的開(kāi)始 7.1項(xiàng)目收尾，慎終如始，好戲殺青 7.1.1 一個(gè)成功收尾的意義 7.1.2項(xiàng)目收尾清單 7.1.3 正確地關(guān)閉項(xiàng)目 7.1.4贊揚(yáng)成績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)成員 7.1.4編寫(xiě)項(xiàng)目收尾報(bào)告 7.2做好項(xiàng)目交付，不留后遺癥 7.2.1項(xiàng)目交付內(nèi)容 7.2.2控制好項(xiàng)目的交付范圍 7.2.3交付中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤 7.2.4掌握遠(yuǎn)程交付項(xiàng)目的技巧第8章 項(xiàng)目復(fù)盤：通過(guò)問(wèn)題盤點(diǎn)，進(jìn)行工作改進(jìn) 8.1復(fù)盤：關(guān)鍵在找出問(wèn)題 8.1.1復(fù)盤前先做好項(xiàng)目評(píng)估工作 8.1.2項(xiàng)目評(píng)估的原則和程序 8.1.3小事及時(shí)復(fù)盤，大事階段性復(fù)盤 8.2總結(jié)：好經(jīng)驗(yàn)都是總結(jié)出來(lái)的 8.2.1有經(jīng)驗(yàn)不總結(jié)，是一種資源浪費(fèi) 8.2.2從無(wú)心之錯(cuò)到無(wú)能之錯(cuò) 8.2.3如何寫(xiě)一份好的總結(jié)報(bào)告 8.3改進(jìn)：絕對(duì)不可忽略的改進(jìn)工作 8.3.1 召開(kāi)會(huì)議，杜絕不良現(xiàn)象 8.3.2 針對(duì)失敗原因，找出解決方案 8.3.3 拯救停滯項(xiàng)目，重建失敗的項(xiàng)目 附錄1：項(xiàng)目不同階段常用管理工具 1，階段圖 2資源圖 3工作陳述表 3.工作分解結(jié)構(gòu)圖 4.責(zé)任矩陣表（任務(wù)分配表） 5.關(guān)鍵路徑圖 6.甘特圖 附錄2：項(xiàng)目分析常用的管理方法 1.SWOT分析法 2.PDCA循環(huán)規(guī)則 3.6W2H法 4.SMART原則 5.時(shí)間管理-重要與緊急 6.二八原則

　　實(shí)戰(zhàn)派管理和營(yíng)銷專家。曾在多家知名跨國(guó)企業(yè)、國(guó)內(nèi)上市公司擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。為20多余家中小企業(yè)提供過(guò)項(xiàng)目管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理提供了有益的幫助和實(shí)踐指導(dǎo)?，F(xiàn)任作者邦網(wǎng)COO，項(xiàng)目總監(jiān)，主管文化類項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，已經(jīng)成功運(yùn)作過(guò)100多個(gè)文化公益類項(xiàng)目。同時(shí)，一直致力于企業(yè)頂目管理實(shí)踐的研究，總結(jié)出非常接地氣的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)法：如項(xiàng)目啟動(dòng)兩手抓，項(xiàng)目執(zhí)行四步法，項(xiàng)目問(wèn)題復(fù)盤法等，大大提升了項(xiàng)目管理水平。