卓越績(jī)效計(jì)分卡：從優(yōu)秀到卓越的造鐘方法

上篇 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯
第一章 “造鐘”和“造鐘師”
一、“造鐘”，如何“造鐘”
二、尋找職業(yè)“造鐘師”
第二章 企業(yè)成長(zhǎng)路徑：從普通到優(yōu)秀再到卓越
一、階段Ⅰ：野蠻式生長(zhǎng)
二、階段Ⅱ：高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)
三、階段Ⅲ：可持續(xù)發(fā)展
四、階段Ⅳ：卓越經(jīng)營(yíng) 
第三章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯：從原則到指標(biāo)再到方法
一、關(guān)于經(jīng)營(yíng)邏輯的探討
二、從戴明環(huán)到沛思環(huán)
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯的迷失
中篇 卓越績(jī)效計(jì)分卡理論研究
第四章 卓越績(jī)效計(jì)分卡（PESC）模型構(gòu)建
一、研究背景
二、研究問(wèn)題
三、國(guó)內(nèi)外績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制比較研究
四、卓越績(jī)效計(jì)分卡（PESC）模型構(gòu)建過(guò)程
第五章 卓越績(jī)效計(jì)分卡（PESC）模型解析
一、企業(yè)價(jià)值層面
二、利益相關(guān)方層面
三、內(nèi)部流程層面之一：運(yùn)營(yíng)
四、內(nèi)部流程層面之二：創(chuàng)新
五、內(nèi)部流程層面之三：環(huán)境、社會(huì)與公司治理
六、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面
第六章 卓越績(jī)效計(jì)分卡（PESC）實(shí)證研究
一、基于層次分析法-熵值法的卓越績(jī)效計(jì)分卡（PESC）指標(biāo)體系組合賦權(quán)研究
二、卓越績(jī)效計(jì)分卡（PESC）各維度指標(biāo)相關(guān)性分析
下篇 卓越績(jī)效計(jì)分卡管理實(shí)踐
第七章 邁上卓越績(jī)效之旅：從第一個(gè)沛思環(huán)（PESC Circle）開始
一、Step 1：管理層決心
二、Step 2：成立沛思計(jì)分卡推行工作組
三、Step 3：學(xué)習(xí)沛思計(jì)分卡相關(guān)理論及方法
四、Step 4：識(shí)別企業(yè)自身所處的發(fā)展階段
五、Step 5：用沛思環(huán)審視組織的經(jīng)營(yíng)邏輯
六、Step 6：用沛思企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成熟度模型進(jìn)行自我診斷
七、Step 7：擬定企業(yè)3～5年經(jīng)營(yíng)管理成熟度提升計(jì)劃
八、Step 8：構(gòu)建你的第一批沛思環(huán)——從原則到指標(biāo)再到方法
九、Step 9：行動(dòng)——先人后事，知行合一
十、Step 10：測(cè)量與分析
十一、Step 11：績(jī)效改進(jìn)與方法改進(jìn)
十二、Step 12：校準(zhǔn)——調(diào)整現(xiàn)有沛思環(huán)，引入新的沛思環(huán)
第八章 沛思計(jì)分卡（PESC）關(guān)聯(lián)方法：企業(yè)攀登卓越的階梯
一、杜邦分析法——實(shí)施價(jià)值管理
二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架（ERM）——構(gòu)建ESG管理體系
三、卡諾（Kano）模型——顧客滿意關(guān)鍵因素分析
四、高績(jī)效工作系統(tǒng)AMO模型——提升員工敬業(yè)度
五、供應(yīng)鏈合作模式——打造雙贏
六、創(chuàng)造共享價(jià)值——履行戰(zhàn)略型企業(yè)社會(huì)責(zé)任
七、約束理論（TOC）和精益生產(chǎn)（Lean）——中小民營(yíng)企業(yè)的選擇
八、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制——選擇與建立
九、業(yè)務(wù)組件模型（CBM）——治療“大企業(yè)病”的良方
十、基于顧客的品牌資產(chǎn)金字塔模型（CBBE）——創(chuàng)建自主企業(yè)品牌
十一、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）——面向市場(chǎng)的開發(fā)
十二、氣候風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)八步法——氣候變化管理及氣候信息披露的長(zhǎng)效機(jī)制
第九章 沛思（PESC）系列工具的其他應(yīng)用
一、采用滴灌法導(dǎo)入卓越績(jī)效模式
二、采用沛思計(jì)分卡（PESC）進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略部署
三、實(shí)施基于沛思（PESC）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成熟度評(píng)價(jià)的自愿性管理體系認(rèn)證
四、開展沛思（PESC）企業(yè)評(píng)選——來(lái)自米其林餐廳的啟示
五、建立沛思（PESC）質(zhì)量經(jīng)營(yíng)指數(shù)，監(jiān)測(cè)高質(zhì)量發(fā)展績(jī)效
附錄
附錄一：沛思計(jì)分卡（PESC）績(jī)效指標(biāo)體系備選指標(biāo)及工具／方法一覽表（參考用）
附錄二：沛思（PESC）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成熟度調(diào)查問(wèn)卷（參考用）
后記
致謝
參考資料