中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)管理：促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的新五力模型

第1章 緒 論001
1.1　什么是社區(qū)團(tuán)購(gòu)002
1.1.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的定義002
1.1.2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式分析004
1.1.3 社區(qū)團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)分析 006
1.2　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展背景014
1.2.1 供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革014
1.2.2 消費(fèi)升級(jí)016
1.2.3 到家經(jīng)濟(jì)017
1.2.4 反向定制經(jīng)濟(jì)019
1.2.5 小店經(jīng)濟(jì)021
1.2.6 鄉(xiāng)村振興022
1.2.7 防疫保供024
1.2.8 新消費(fèi)025
1.2.9 近場(chǎng)電商026
1.2.10 落地集配027
1.3　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展歷程028
1.4　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的系統(tǒng)更新030
1.4.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)本質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展預(yù)測(cè)和
面臨的挑戰(zhàn)031
1.4.2 中國(guó)零售業(yè)的3次生產(chǎn)力革命037
1.4.3 中國(guó)流通體系最后的風(fēng)口039
1.4.4 商業(yè)信用社會(huì)建設(shè)的重要推手040
1.5 社區(qū)團(tuán)購(gòu)新“人、貨、場(chǎng)”的關(guān)鍵角色041
1.5.1 角色一：政府041
1.5.2 角色二：供應(yīng)商044
1.5.3 角色三：平臺(tái) 044
1.5.4 角色四：用戶(hù) 046
1.5.5 角色五：團(tuán)長(zhǎng)047
1.6 社區(qū)團(tuán)購(gòu)管理模式創(chuàng)新048
1.6.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)與傳統(tǒng)生鮮零售的比較049
1.6.2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)與實(shí)體商家、傳統(tǒng)社區(qū)零售、線下團(tuán)購(gòu)和
傳統(tǒng)電商的比較051
1.6.3 社區(qū)團(tuán)購(gòu)與新零售的融合發(fā)展055
1.7 社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)057
1.7.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的分類(lèi)057
1.7.2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)情況060
第2章 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“團(tuán)模式”與“團(tuán)品牌”063
2.1　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力064
2.1.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要優(yōu)勢(shì)064
2.1.2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)管理創(chuàng)新066
2.2　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的分化與迭代068
2.2.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)1.0版本068
2.2.2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)2.0版本071
2.3　“團(tuán)模式”的構(gòu)建關(guān)鍵076
2.3.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)交易全流程077
2.3.2 重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”基本購(gòu)物場(chǎng)景 077
2.3.3 社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的流量引擎 078
2.3.4 社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式面臨的挑戰(zhàn)079
2.4　“團(tuán)品牌”已經(jīng)成為傳統(tǒng)品牌發(fā)展創(chuàng)新的關(guān)鍵出路081
2.4.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)品牌”新動(dòng)向082
2.4.2 “團(tuán)品牌”如何做083
2.5　“團(tuán)模式”結(jié)合“團(tuán)品牌”促進(jìn)行業(yè)洗牌087
第3章 社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)該怎么做091
3.1 團(tuán)長(zhǎng)招募與管理 092
3.1.1 團(tuán)長(zhǎng)招募 092
3.1.2 團(tuán)長(zhǎng)管理和培訓(xùn)094
3.1.3 團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)體系建設(shè)095
3.1.4 團(tuán)長(zhǎng)的有效管控097
3.1.5 團(tuán)長(zhǎng)未來(lái)的發(fā)展思考098
3.2　社區(qū)新社群搭建步驟101
3.2.1 搭建新社群框架 101
3.2.2 規(guī)范群內(nèi)容 105
3.2.3 快速開(kāi)發(fā)群成員106
3.2.4 日常工作要點(diǎn)108
3.2.5 常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法109
3.3　社區(qū)團(tuán)購(gòu)選品策略 111
3.3.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的應(yīng)用場(chǎng)景111
3.3.2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的選品113
3.3.3 社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的定價(jià)114
3.4　社區(qū)團(tuán)購(gòu)專(zhuān)業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建 116
3.4.1 供應(yīng)鏈管理與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的再設(shè)計(jì)116
3.4.2 供應(yīng)商與社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)合作要點(diǎn) 118
3.4.3 構(gòu)建專(zhuān)業(yè)供應(yīng)鏈要先玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)119
3.5　社區(qū)運(yùn)營(yíng)社群全攻略 121
3.5.1 社群日常運(yùn)營(yíng) 121
3.5.2 運(yùn)營(yíng)社群技巧123
3.5.3 社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)技巧 125
3.5.4 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)技巧 128
3.5.5 運(yùn)營(yíng)社群促活工具131
3.6　社區(qū)社群營(yíng)銷(xiāo)文案和社群功能性文案寫(xiě)法 134
3.6.1 社群營(yíng)銷(xiāo)文案寫(xiě)法134
3.6.2 社群功能性文案寫(xiě)法143
3.7　社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)收發(fā)貨及售后事宜 145
3.7.1 5個(gè)收發(fā)貨步驟145
3.7.2 售后處理145
第4章 社區(qū)團(tuán)購(gòu)新五力模型149
4.1 理論風(fēng)口力150
4.2　模式整合力153
4.3　團(tuán)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力154
4.4　服務(wù)創(chuàng)造力156
4.5　運(yùn)營(yíng)社群力159
后記 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人前后30年161