問卷設計

　　問卷調查是作為工商管理領域頗為普遍的一種數(shù)據(jù)收集方法，問卷設計并非管理學研究工作的終結，而是研究工作的基礎，研究人員可以通過面對面訪談、電話訪談、在線訪談等形式向被訪者提出一系列調研問句，以收集數(shù)據(jù)，為后續(xù)調研增加數(shù)據(jù)支撐。本書分步驟講解了問卷設計從準備到完成的方法以及需要注意的內(nèi)容，幫助學生理解如何設計一個實用、簡潔的問卷，以便學生在調查研究中使用。書中還提供了大量案例和可操作的方法便于學生學習。

　　尤克賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci）英國雷丁大學亨利商學院營銷學教授，主講研究方法和全球營銷管理。主要研究領域包括服務質量、消費者滿意和品牌方面的理論檢驗和量表開發(fā)。